Руководитель группы по сопровождению клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Мы команда Middle East компании "FIRST BIT" мы занимаемся автоматизацией бизнеса на зарубежном рынке, более 11 лет успешно решаем задачи наших клиентов в ОАЭ.

Наш опыт уникален для сферы 1С - мы первые, кто вывел наш программный продукт на новый уровень и адаптировал его под англоговорящего пользователя.

В ОАЭ Мы внедряем собственный англоязычный программный продукт на платформе 1С.

Мы активно растем и развиваемся и приглашаем в команду успешного менеджера по работе с клиентами

Чем нужно заниматься:

• Управление группой сопровождения клиентов;
• Адаптация, обучение, наставничество;
• Постановка задач и оперативный контроль работы группы;
• Планирование задач и контроль показателей оценки эффективности работы группы сопровождения;
• Контроль за выполнением планов, аналитика и отчетность;
• Участие в переговорах с клиентами, закрытии сделок;
• Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами;
• Повышение эффективности работы, оптимизация процессов, и развитие технологий сопровождения и поддержки по направлениям работы группы.

Что ждем от кандидата:

• опыт управления командой менеджеров по продажам/по сопровождению клиентов;
• Коммуникабельность, ответственность, энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;
• желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
• Опыт работы в CRM-системах;
• Владение английским языком не ниже Upper-Intermediate;
• Знание принципов клиентоориентированного сервиса.

Что мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Удаленная работа;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Полностью белая заработная плата;
• 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 (московское время), выходные - суббота, воскресенье);
• Дружная мультинациональная команда профессионалов