Руководитель группы по сопровождению клиентов (удаленная работа)

11 ноября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель группы по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Мы команда Middle East компании "FIRST BIT" мы занимаемся автоматизацией бизнеса на зарубежном рынке, более 11 лет успешно решаем задачи наших клиентов в ОАЭ.

Наш опыт уникален для сферы 1С - мы первые, кто вывел наш программный продукт на новый уровень и адаптировал его под англоговорящего пользователя.

В ОАЭ Мы внедряем собственный англоязычный программный продукт на платформе 1С.

Мы активно растем и развиваемся и приглашаем в команду успешного менеджера по работе с клиентами

Чем нужно заниматься:

  • Управление группой сопровождения клиентов;
  • Адаптация, обучение, наставничество;
  • Постановка задач и оперативный контроль работы группы;
  • Планирование задач и контроль показателей оценки эффективности работы группы сопровождения;
  • Контроль за выполнением планов, аналитика и отчетность;
  • Участие в переговорах с клиентами, закрытии сделок;
  • Выстраивание долгосрочных партнерских отношений с клиентами;
  • Повышение эффективности работы, оптимизация процессов, и развитие технологий сопровождения и поддержки по направлениям работы группы.

Что ждем от кандидата:

  • опыт управления командой менеджеров по продажам/по сопровождению клиентов;
  • Коммуникабельность, ответственность, энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;
  • желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
  • Опыт работы в CRM-системах;
  • Владение английским языком не ниже Upper-Intermediate;
  • Знание принципов клиентоориентированного сервиса.

Что мы предлагаем:

  • Работа в аккредитованной ИТ-компании;
  • Удаленная работа;
  • Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы;
  • Полностью белая заработная плата;
  • 5-дневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00 (московское время), выходные - суббота, воскресенье);
  • Дружная мультинациональная команда профессионалов