Руководитель группы сопровождения ключевых клиентов (удаленно)

Вакансия: Руководитель группы сопровождения ключевых клиентов (удаленно)

Описание вакансии

О нас:

OTUS сегодня это более 170 авторских курсов для IT-специалистов по разным направлениям, таким как: программирование, тестирование, инфраструктура, администрирование, разработка игр, управление и Data Science, аналитика. У нас есть программы для разных уровней подготовки от новичков до профессионалов, которые хотят освоить продвинутые навыки.

Наша миссия делать обучение осмысленным, реализуя взаимосвязь между ожиданиями работодателей, компетенциями специалистов и возможностями преподавателей.

В связи с расширением команды ищем руководителя группы сопровождения ключевых клиентов в B2B-продажах .

Ваши задачи:

• Управление группой не менее 10 сотрудников, контроль выполнения планов, регулярные встречи по анализу, корректировке действий менеджеров, для улучшения результатов
• Анализ звонков, контроль переписки менеджеров с клиентами
• Написание и корректировка скриптов
• Ведение постоянной корпоративной клиентской базы, ее развитие и организация сопровождения клиентов
• Личные переговоры с корпоративными клиентами (по телефону и Zoom), решение ключевых вопросов, участие в согласовании документации для клиента
• Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам документации
• Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов по итогам работы группы
• Участие в планировании группы/ отдела, участие в разработке мотивационных схем для сотрудников
• Работа с Google Docs, сводными таблицами, Битрикс и Асана.

Мы ждём, что у Вас есть:

• Опыт работы руководителем группы не менее 2 лет
• Опыт работы с группой не менее 10 человек в удаленном формате
• Опыт работы с сегментом b2b:

1 - развитие портфеля текущих клиентов - рост количества оплат и среднего чека

2 - работа с новыми клиентами - обеспечение выстраивания отношений и роста оплат

3 - ввод в продажу новых продуктов

• Опыт работы с крупными чеками от 500 тыс. рублей
• Опыт переговоров с первыми лицами компании
• Знание рабочей структуры отделов привлечения и сопровождения клиентов.

Что мы предлагаем:

• Возможность развиваться в проекте, приносящим реальную пользу людям
• Достойную оплату труда (полностью белая заработная плата): фиксированный оклад + KPI, а также бонусы
• График работы 5 2, полностью удаленная работа
• Сильная команда, готова услышать и поддержать инновационные подходы в усовершенствование процессов
• ДМС после 6 месяцев работы в компании
• Возможность развития в HR проектах
• OTUS является аккредитованной в Минцифры ИТ компанией, предоставляющей право подачи документов на отсрочку от мобилизации для профильных ИТ специалистов в соответствии с приказом Минцифры
• Скидки на обучение на курсах OTUS для сотрудников.
  
  Хотите в нашу команду? Откликайтесь скорее!