Специалист поддержки клиентов (онлайн-чат)

Вакансия: Специалист поддержки клиентов (онлайн-чат)

Описание вакансии

В отдел Счастье клиентов международного IT - сервиса по продвижению в социальных сетях требуется на долгосрочную работу оператор в онлайн-чат в смену с 17:00 до 01:00 по мск. (6/1)

Рассматриваем так же кандидатов на совмещение (несколько раз в неделю). Об этом пишите в сопроводительном.

Нагрузка маленькая сейчас (около 25 диалогов в смену), поэтому оплата 15 000 руб. соответствующая. При увеличении нагрузки - оплата выше.

Обязанности:

• прием входящих сообщений в двух мобильных приложениях JivoSite и Teletype (возможно работать и с компьютера, и с телефона);
• консультирование клиентов о статусе заказа, об услугах сервиса и т.д.;
• передача багов в отдел модерации и разработки;
• участие в созвонах отдела и команды.

Требования:

• высокий уровень эмпатии к потребностям клиента;
• грамотное письмо;
• понимание командной работы;
• желание развиваться в удаленных профессиях.

Желательно : опыт работы с клиентами, опыт в аналогичной должности.

Условия :

• работа ежедневная, с одним выходным в неделю;
• оплата зависит от скорости работы оператора и количества обработанных диалогов. Минимально 600 руб. за смену;
• обучение (3 дня);
• еженедельные выплаты на карту;
• возможность развиваться в IT-проекте;
• возможность развиваться горизонтально и вертикально.

Работа в отделе налажена на высоком уровне и поддерживает показатели качества. Поэтому ждем кандидата, который сможет быть на той же волне .

В откликах просьба рассказать о себе и оставить ссылку на телеграм.