Key Account Manager (Senior) (удаленная работа)

14 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 195 912 до 293 868 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Key Account Manager (Senior)

Описание вакансии

ОБЯЗАННОСТИ:

Ведение клиентов : консультирование по продуктам и услугам компании, предоставление актуальной информации, поддержание доверительных и долгосрочных отношений. Ответы на стандартные вопросы клиентов (анализ трафика за сегодня), выдача доступов в Личный кабинет, постановка задач программистам по запросу от мерчанта (изменение % ставок и лимитов, настройка тарифов). Помощь в интеграции мерчанта, анализ транзакций, ошибок. Советы и рекомендации по увеличению трафика.

Антикризисное управление : оперативное решение инцидентов с платежами, координация команд для устранения проблем.

Кросс-продажи : анализ потребностей клиентов, предложение дополнительных услуг и продуктов, презентация новых функций платформы, расширение сотрудничества с ключевыми клиентами.

Постановка задач командам : взаимодействие с ИТ-командой, аналитиками и поддержкой для решения технических вопросов и анализа эффективности операций.

Отчетность : подготовка регулярных отчётов о работе с клиентами, анализ транзакций и удовлетворенности клиентов, инициирование улучшений.

Развитие : предложения по улучшению качества обслуживания клиентов, согласование с руководством.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Опыт работы на позиции Account Manager / Key Account Manager от 3 лет (опыт в в сфере платежных услуг)
  • Навыки продаж, управления кризисными ситуациями, работы с крупными клиентами
  • Многозадачность, умение вести нескольких клиентов одновременно, ответственность, самостоятельность
  • Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше
  • Отличные навыки коммуникации и переговоров с первыми лицами компаний, умение строить долгосрочные отношения
  • Аналитическое мышление, внимание к деталям, инициативность.
  • Проактивность и умение ориентироваться в большом количестве чатов в телеграм
  • Доступность в позднее время, вовлеченность и активность в коммуникации с клиентами из требований
  • Работа с понедельника по пятницу. Выходные есть, но в случае форс-мажора необходимо включение в выходные.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Конкурентоспособную заработную плату от $2000 до $3000 в зависимости от опыта и квалификации: фиксированная часть + бонусы
  • Оформление по самозанятости
  • Полностью удаленная работа, гибкий график
  • Опытное и профессиональное руководство, которое помогает развиваться и расти в профессии
  • Посещение ключевых европейских бизнес-мероприятий в будущем
  • Возможность стремительного карьерного роста и развития
  • Предоставляем рабочий телеграм аккаунт
  • Доступ к системе аналитического мониторинга / дашбордам

О КОМПАНИИ

Активно развивающаяся иностранная платежная компания, стремящаяся к лидерству в сфере финтеха. Команда, особенно специалисты по развитию бизнеса, регулярно посещает ключевые европейские выставки и конференции. У сотрудников компании есть возможность профессионально расти и в будущем присоединяться к этим мероприятиям.



Посмотрите похожие вакансии

Senior/Lead Key Account Manager (International / EU Market)
Компания: Getmatch
Зарплата: от 150 000 до 150 000 руб.
Менеджер по продажам B2B / Key Account Manager
Компания: Юшков Никита
Зарплата: от 170 000 до 300 000 руб.
Account manager
Компания: Глобал Бизнес Месседжинг
Зарплата: от 304 518 до 304 518 руб.
Business development manager
Компания: BigDataDuck
Зарплата: от 97 230 до 486 150 руб.