Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

1. Работа с действующей клиентской базой:

- Прием и обработка входящих запросов от клиентов: электронные письма, общение в мессенджерах;

- Ведение переговоров, выявление потребностей клиентов;

- Формирование счетов и актов в 1С;

- Участие в ззаключении договоров;

- Контроль своевременной оплаты счетов со стороны клиентов;

2. Взаимодействие с внутренними отделами компании для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов;

- Решение спорных ситуаций и претензий клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности;

- Подготовка отчетности по работе с клиентами, анализ показателей и выявление предложений по улучшению сервиса;

- Планирование и ведение отчетности о проделанной работе.

Требования:

- Грамотная речь, навыки деловой переписки, умение вести переговоры;

- Обязательно знание принципов работы 1С Предприятие, Word, Excel;

- Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами;

- Многозадачность, клиентоориентированность, ответственность.

Условия:

- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;

- Полностью удаленный формат работы;

- Оформление по ТК РФ;

- Заработная плата от 70 тыс. руб.

Складывается из оклада 50 тыс. рублей и ежемесячной и ежеквартальной премиальной части в размере 10 - 20 тыс. рублей.