Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Институт PreventAge это ведущее учебное заведение, специализирующееся на обучении врачей уже более 13 лет. Наша миссия превентивное здравоохранение, направленное на предотвращение возникновения болезней и сохранение здоровья на протяжении всей жизни.

Наш успех это успех наших врачей и их пациентов. Мы гордимся тем, что с каждым годом наш вклад в здравоохранение становится все более заметным и значимым. Мы не только обучаем, но и исследуем, разрабатываем новые методики и подходы, чтобы наше общее стремление к здоровью становилось все более осознанным и эффективным.

Почему открыта вакансия:
Каждый год мы кратно растем и в 2024 году мы поставили для себя цель вырасти в 2 раза по выручке и количеству выпускников нашего института.
Для того, чтобы сделать новый рывок в росте и развитии компании нам нужно больше сильных, профессиональных, замотивированных на результат и крутой заработок сотрудников.

Наш отдел продаж:
У нас выстроена двухуровневая система в отделе продаж.
Первый уровень это менеджеры по продажам, которые обрабатывают входящие/исходящие заявки и заводят людей на обучение.
Второй уровень менеджеры клиентского сервиса , которые ведут студентов на протяжении всего периода обучения.

Эта вакансия как раз о позиции менеджера клиентского сервиса.

Мы предлагаем вам:
- Среднемесячный доход: оклад 50 000 руб. и KPI 15 000 руб;
- Полностью белая зарплата и оформление по договору Т.К. РФ (после прохождения испытательного срока);
- Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
- Удаленная работа, график работы 2/2, с 08:00 до 20:00 по МСК;
- Продукт, за который не стыдно перед клиентами, с показателем NPS более 95%;

Чем предстоит заниматься:
- Служба заботы: принимать входящие сообщения от наших клиентов и помогать в решении различного рода вопросов;
- Решение технических вопросов, вопросов по оплате, организационные;
- Предоставлять консультации по проходящему обучению.

Что желательно иметь кандидату:
- Быть уверенным пользователем ПК (google docs, любая crm);
- Энергичность, высокий уровень эмпатии, душевность и уверенность в себе;
- Желание учиться, развиваться, расти в профессиональном плане и быть первым в результатах;
- Умение слышать и слушать клиента;
- Опыт удаленной работы на телефоне;
- Ноутбук, гарнитуру, хороший интернет и тихое рабочее место.

Будем рады познакомиться с вами ближе на интервью.