Руководитель команды телемаркетинга (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель команды телемаркетинга

Описание вакансии

Привет!

Мы - продуктовая IT-компания DocsInBox - помогаем ресторанам работать быстро и безопасно . Мы избавляем клиентов от тонны бумаг, проблем с государственными сервисами и упрощаем работу с поставщиками.

Нам доверяют более 11 000 клиентов, среди них: Токио-City, Black Star Burger, Rostic s, Додо Пицца и многие другие).

Мы ворвались в 2024 год с крутыми результатами и еще более амбициозными планами. Сейчас мы находимся в поиске проактивного и нацеленного на результат Руководителя команды телемаркетинга.

Зоны ответственности:

• работа с командой : подбор, обучение и развитие сотрудников, мотивация команды, предоставление регулярной обратной связи сотрудникам для повышения их квалификации и эффективности, поддержка команды в решении сложных ситуаций и вопросов, возникающих в процессе работы
• контроль и анализ результатов : мониторинг показателей эффективности (KPI) работы команды (количество звонков, конверсия, объем назначенных презентаций и т.д), ведение отчётности по группе, анализ результатов кампаний и корректировка стратегий на основе полученных данных
• оптимизация процессов : внедрение и улучшение процессов работы (включая скрипты звонков, системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и другие инструменты), устранение узких мест и повышение общей эффективности работы команды
• анализ клиентской базы : исследование и сегментация клиентской базы для более точного таргетирования и персонализации предложений
• взаимодействие с другими отделами : сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и обслуживания клиентов для обеспечения согласованности действий и достижения общих целей, обмен информацией о клиентах и рынках для улучшения стратегий

Что для нас важно:

• опыт управления командой 8+ человек (найм, увольнения, развитие специалистов) от 1 года
• работа с SaaS-продуктами
• опыт личных продаж, готовность показать навыки на практике
• работа с метриками

Мы предлагаем:

• оформление ТК РФ (где бы ты не находился)
• работа в аккредитованной IT компании
• удаленный формат работы, график 5/2
• компенсация обучения, удаленного рабочего места и участия в спортивных мероприятиях
• команда инициативных, заряженных ребят, которые горят своим делом и каждый день улучшают продукт, которым пользуются тысячи людей
• а также подарки и крутой корпоративный мерч, с которым не хочется расставаться