Специалист по обучению (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по обучению

Описание вакансии

МТС это мультисервисная цифровая экосистема, где помимо мобильной связи есть множество сервисов в сфере больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов. Сервисы экосистемы делают жизнь людей проще и интереснее!

МТС Юрент часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.

В отдел управления качеством департамента продукта ищем специалиста по обучению/управлению качеством

Чем предстоит заниматься:

• Разработкой и проведением обучающих программ по продукту, стандартам обслуживания, регламентам работы и ПО, включая создание методических материалов;

• Анализом эффективности обучения и проведением аттестаций специалистов;

• Работой с запросами на обучение и формированием предложений по учебным программам;

• Регулярным предоставлением отчетов о прохождении офлайн и онлайн курсов;

• Взаимодействием с другими подразделениями для улучшения учебных программ;

• Поддержкой актуальности Базы знаний по продукту и разработкой речевых
  шаблонов в соответствии с TOV компании.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее образование (педагогическое, филологическое в приоритете);

• Опыт работы от 1 года, желательно в условиях массового найма;

• Понимание принципов обучения взрослых;

• Умение объяснять сложное простым языком, развитые коммуникативные навыки;

• Знание особенностей работы Службы поддержки;

• Желание помогать создавать первоклассную команду поддержки.

Что мы предлагаем:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России;

• Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ;

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (удаленный);

• Широкую зону ответственности и возможность расти вместе с компанией;

• Возможность карьерного роста до регионального менеджера;

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников);

• Полное отсутствие бюрократии;

• Интересные профессиональные задачи;

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении;

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент.