Game Moderator (Gamedev) (удаленная работа)

Вакансия: Game Moderator (Gamedev)

Описание вакансии

Привет! Мы молодая и амбициозная IT компания Vibe Games , занимающаяся разработкой мобильных игр. Нам нравится создавать и внедрять новые технологии максимально быстро, с минимумом бюрократии! Мы ценим дружеский вайб, всегда поддерживаем и поощряем инициативу наших сотрудников.

Сейчас наш флагманский проект входит в топ-10 мобильных симуляторов в Google Play и App Store. И чтобы продолжать делать крутые вещи, мы ищем Game Moderator в наш новый неанонсированный проект!

Обязанности:

• Модерация чатов и игровых платформ, поддержание дружественной и безопасной атмосферы для пользователей.
• Обработка обращений пользователей, помощь с решением вопросов, связанных с игрой и аккаунтами.
• Оперативное реагирование на жалобы, выявление и предупреждение токсичного поведения и нарушений.
• Ведение базы знаний для игроков, создание и обновление гайдлайнов, ответов на часто задаваемые вопросы.
• Содействие в организации игровых ивентов, конкурсов и других активностей для повышения вовлеченности сообщества.
• Сбор и анализ обратной связи от пользователей, помощь команде в улучшении качества игрового процесса.
• Мониторинг и отчетность о ключевых показателях активности игроков, предоставление аналитики для улучшения взаимодействия с сообществом.
• Взаимодействие с командой разработчиков для передачи информации о найденных ошибках и запросах игроков.

Требования и навыки:

• Отличное владение английским языком (устным и письменным) на уровне C1 или уверенный B2.
• Высокий уровень мотивации и ответственности.
• Умение и желание общаться с людьми из разных стран как в чатах, так и через звонки.
• Страсть к играм и стремление развиваться в игровой индустрии.
• Энтузиазм в участии в игровых активностях, тесное взаимодействие с игровым сообществом и полная вовлеченность в игровой процесс.
• Обширный игровой опыт и знание множества жанров, пройденные игры различных типов.

Будет плюсом:

• Опыт работы администратором на игровых проектах.
• Знание специфики игрового комьюнити, в частности на платформах Discord, Steam, Reddit и других игровых соцсетях.
• Опыт работы с системами управления контентом и базами данных.
• Навыки решения конфликтов и модерации чатов.
• Знание дополнительных языков будет преимуществом.
• Базовое понимание принципов UX/UI и геймдизайна.
• Опыт проведения онлайн-мероприятий и турниров для игрового сообщества.

Что мы предлагаем:

• Достойную заработную плату.
• Удаленный формат работы.
• График работы 5/2 со свободным началом дня.
• Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию.
• Возможность оформления IT-ипотеки.
• Сложные, интересные задачи.
• Плюс 5 дополнительных дней к ежегодному отпуску.
• Компенсация спорта.
• Веселые корпоративные мероприятия и вечеринки.
• Отсутствие бюрократии и технологическая свобода.
• Работа с творческими людьми в самой развивающейся сфере IT.