Специалист отдела клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

24 декабря 2024

Уровень зарплаты:
от 86 250 до 86 250 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист отдела клиентского сервиса

Описание вакансии

Наша компания НТЦ СевенТест разрабатывает и производит OSS/BSS-решения для повышения доходности операторского бизнеса, противодействия фроду и обеспечения кибербезопасности, комплексного мониторинга сетей связи и анализа операторского трафика.

Мы в поиске талантливого коллеги на должность Специалиста клиентского сервиса.

Специалист клиентского сервиса - стартовая позиция в компании. Вы изучите продукты компании, специфику проектов, будете участвовать в решении задач на ежедневной основе.

Успешным специалистам компания предоставляет возможность развития в направлениях: программирование, системная аналитика, системное администрирование, управление проектами, развитие и продажи.

Обязанности:

- Приём, ведение и учёт запросов Заказчика в CRM-системе компании (мы работаем с Jira)

- Первичный анализ, классификация и маршрутизация запросов

- Информационное сопровождение заявок: предоставление обратной связи Заказчику, запрос необходимой информации у Заказчика

- Мониторинг текущих статусов запросов, контроль сроков исполнения

- Коммуникации по сервисным задачам со смежными подразделениями

- Ведение отчетности для руководителя отдела

- Подготовка предложений по улучшению/повышению качества сервиса

Требования:

- Высшее образование в сфере ИТ или телекоммуникаций

- Грамотная устная и письменная речь

- Активность, желание развиваться в направлении клиентской поддержки

- Аналитический склад ума, внимательность, хорошая память, исполнительность

- Умение работать в режиме многозадачности

- Умение четко аргументировать свою позицию и готовность нести ответственность за результат

Будет плюсом: знание любого ЯП, SQL, Linux

Мы предлагаем:

- Работу в российской IT-компании аккредитованной Минцифры

- Профессиональный рост в команде талантливых и опытных специалистов

- Формат работы гибридный/ удаленный

- ДМС после испытательного срока

- Возможность дополнительного обучения за счет компании



Посмотрите похожие вакансии

Специалист клиентского сервиса (middle, чаты, fintech)
Компания: Вайтлист
Зарплата: от 60 000 до 81 000 руб.
Специалист клиентской поддержки
Компания: Mego.Travel
Зарплата: от 25 500 до 40 000 руб.
Специалист отдела технической поддержки
Компания: Би Ай Решения
Зарплата: от 60 000 до 60 000 руб.