График работы 5/2, с 10:00 до 19:00 или 11:00 до 20:00
Комфортабельный офис в центре Москвы
Корпоративные скидки и партнерские программы, ДМС после прохождения испытательного срока
Задачи:
Создание UX-текстов: Разработка и написание текстов для скриптов операторов, FAQ, интерактивных голосовых ответов (IVR) и других пользовательских интерфейсов
Редактирование и корректура: Редактирование существующих текстов с учетом отзывов пользователей и операторов, улучшение их структуры и формулировок
Проведение качественной корректуры текстов для устранения грамматических и стилистических ошибок
Исследование пользователей: Участие в опросах и интервью с клиентами и операторами для понимания их потребностей и ожиданий
Анализ пользовательского опыта и предложений по улучшению текстов. Кросс-функциональное взаимодействие:
Сотрудничество с дизайнерами, разработчиками и менеджерами по продукту для создания целостного и эффективного пользовательского опыта
Пожелания к кандидатам:
Высшее образование в области лингвистики, журналистики, рекламы или сопутствующих дисциплин
Опыт работы в качестве UX писателя или редактора, желательно в колл-центре или сфере обслуживания клиентов
Знание основ пользовательского опыта (UX) и принципов когнитивной психологии
