Инженер поддержки решения DION (удаленная работа)

Вакансия: Инженер поддержки решения DION

Описание вакансии

DION корпоративная платформа коммуникаций, с фокусом на качестве связи и безопасности. Платформа DION построена на базе современного технологического стека и является облачным решением с возможностью выноса отдельных компонентов в контур заказчика. Сейчас среди пользователей платформы ведущие банки, телевизионные и ИТ-компании. Команда DION автономна в своем развитии, но при этом является частью крупной корпорации Иннотех со всеми ее преимуществами.

Вместе с нами тебе предстоит:

• Диагностика и решение технических проблем заказчиков на этапе промышленной эксплуатации
• Ведение базы знаний
• Поддержание лабораторного стенда в актуальном состоянии, моделирование сред заказчика, тестирование, изучение продукта
• Взаимодействие с командами внедрения и разработки
• Участие в разворачивании DION On-Premise, в обсуждении и согласовании архитектурных особенностей внедрения по необходимости
• Помощь заказчику в процессе выделения ресурсов, открытия доступов, интеграции со смежными системами по необходимости
• Cбор информации и требований от заказчиков по недостающему функционалу и передача/обсуждение их с командой разработки
• Передача знаний инженерам заказчика
• Подготовка сопроводительной документации на проект
• Проведение демонстраций, помощь в прохождении ПСИ по необходимости
• Поддержка интеграторов, выполняющих внедрение, в рамках собственных компетенций, с использованием базы знаний и ресурсов команд разработки

Для нас важно:

• Опыт работы инженером поддержки, инженером-консультантом или devops инженером

• Опыт администрирования сред виртуализации для работы с лабораторными стендами
• Обязательный опыт администрирования Linux, опыт работы с Docker, PostgreSQL
• Знание базовых принципов работы сети, опыт использования средств поиска и локализации сетевых проблем
• Знание DNS, SMTP
• Большим плюсом будет опыт внедрения и поддержки ВКС, в том числе опыт настройки TURN, SIP
• Плюсом будет знание принципов работы LoadBalancer, SIP Load Balancer, опыт работы с Ansible, S3, Consul, Grafana, VictoriaMetrics, опыт администрирования Exchange, опыт работы с AD, SSO (AD FS, Keyclock и др.)
• Самостоятельность, умение организовать собственную работу и решать задачи эффективно в срок
• Технические знания, достаточные для коммуникации с продуктовыми командами разработки
• Готовность работать в стандартном графике 5х2 с посменными дежурствами и потенциальным выходом на работу по проблемам в нерабочие часы по мере необходимости, с оплатой по ТК РФ