Специалист контроля качества отдела продаж (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контроля качества отдела продаж

Описание вакансии

Лето девелопмент - экспертная команда специалистов на рынке строительства жилой недвижимости с прогрессивным мышлением и технологичным подходом к делу. Специализируемся на полном цикле от анализа и концепции до строительства, продаж и эксплуатации.

Благодаря профессиональной команде, мы не боимся быть новаторами в решениях и часто становимся примером для других.

За плечами 10-летний опыт создания крупных жилых объектов в городе Екатеринбурге. Мы нацелены продолжать развивать наши компетенции и создавать комфортную среду для жизни человека, которая вызывает позитивные эмоции и тёплые яркие воспоминания.

Каждый участник команды влияет на результат. Мы используем методологию OKR, где каждый сотрудник имеет голос и понимает, как его работа влияет на конечный продукт.

Задачи:

• Оценка качества обслуживания клиентов менеджерами отдела продаж с прослушиванием 100% звонков клиентов в соответствии с чек-листом;
• Контроль сроков первичной обработки заявок и звонков от клиентов;
• Контроль правильности закрытия сделок и указания причин закрытия;
• Контроль сроков выполнения задач менеджерами;
• Контроль правильности заполнения карточек сделок в CRM;
• Проведение опросов, улучшение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов;
• Подготовка аналитических отчетов о результатах и показателях качества;
• Предоставление отчета по результату оценки качества;
• Составление рекомендаций руководству по работе отдела продаж.

Ожидания:

• Образование не ниже средне-специального;
• Знание этапов и техники продаж;
• Внимательность, грамотная устная и письменная речь;
• Желателен опыт работы в Домопланер;
• Наличие опыта работы в колл центрах в направлении контроля качества будет преимуществом.
• Уверенный пользователь ПК (MS Office), электронная почта, интернет;
• Быстрая обучаемость, исполнительность, корректность, внимательность, ответственность.

Предложение:

• Оформление с первого рабочего дня в соответствии с ТК РФ.
• Гибкий график работы, удаленная работа.
• Офис по адресу Малышева, 84.