Специалист технической поддержки 1 линия (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки 1 линия

Описание вакансии

"Атом Безопасность" входит в группу компаний "СКБ Контур".

С 2012 года занимаемся разработкой программных решений в области информационной безопасности.

"Атом Безопасность" аккредитованная IT компания, мы входим в реестр российского ПО, являемся резидентами Сколково и Академпарка.

Наш флагманский продукт аналитическая система Staffcop Enterprise , которая направлена на комплексное обеспечение информационной безопасности предприятия, снижения рисков, связанных с внутренними угрозами информационной безопасности. Среди наших клиентов представители крупного, среднего и малого бизнеса, коммерческие предприятия и государственные службы.

О продукте:

Продукт состоит из агента и сервера. Агент является desktop приложением с консольным интерфейсом. Он устанавливается на ОС Windows, Linux, Mac, собирает информацию о деятельности пользователей и отправляет ее на сервер.

Сервер отвечает за конфигурирование агентов, обработку полученных данных от агентов и предоставление информации в виде отчетов, а так же самостоятельно построенных фильтров. Для взаимодействия с пользователем имеет GUI(web) и CLI интерфейсы.

В команде техподдержки инженеры 1, 2 и 3 линии.

Сейчас мы приглашаем в команду инженера 1 линии, который уверенно работает в командной строке Linux/Windows и знает сетевой стек.

Чем предстоит заниматься:

• Установка и помощь в интеграции продукта на платформе заказчика;
• Настройка инфраструктурных сервисов заказчиков на платформе Linux и Windows, администрирование серверов для корректного функционирования продукта у заказчика;
• Оперативное обнаружение и устранение инцидентов в продукте;
• Постановка задач на исправление инцидентов для отдела разработки, также, самостоятельное исправление инцидентов;
• Прямая коммуникация с клиентами, консультации по телефону и в чатах технической поддержки.

Мы ищем коллегу, который имеет:

• Базовые знания Linux, сетевого стека уровень знаний как у начинающего системного администратора, умение работать с командной строкой;
• Опыт работы от 0,5 года;
• Клиентоориентированность, готовность работать с пользователями;
• Техническое образование;
• Опыт запуска утилит диагностики CPU RAM Диска и прочих подсистем и расшифровки результатов диагностики;
• Опыт сбора отладочной информации с систем и сервисов;
• Опыт написания небольших bash и cmd скриптов;
• Желание учиться в сфере ИТ, интерес к сфере информационной безопасности

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и преимущества аккредитованной IT компании;
• Официальная заработная плата: оклад + ежемесячная премия;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве, выходные суббота и воскресенье, а также все праздничные дни;
• Удаленный формат работы;
• Возможность постоянно прокачивать и совершенствовать свои навыки;
• Предоставляем технику для работы;
• ДМС;
• Частичная компенсация затрат на питание и спорт;
• Яркие и незабываемые корпоративы!