Специалист службы технической поддержки в чатах (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки в чатах

Описание вакансии

uKit Group это аккредитованная IT-компания с 19-летней историей.

Мы создаем продукты, которые помогают миллионам пользователей достигать своих целей.

Сейчас мы ищем специалиста с опытом работы в IT-поддержке или с базовыми знаниями основ web.

Поручим тебе поддержку наших сервисов:

• uKit конструктор бизнес-сайтов нового поколения.

• RuSender умный сервис email-рассылок (ESP).

Чем тебе предстоит заниматься:

• Отвечать на письменные обращения пользователей uKit и RuSender.

• Решать вопросы пользователей, связанные с функциональностью наших сервисов.

• Давать рекомендации, которые помогут пользователям эффективно использовать возможности сервисов.

• Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных технических вопросов.

Кого мы ищем:

• У тебя есть опыт работы в IT-поддержке, базовое понимание основ web.

• Ты умеешь коротко и по существу отвечать на вопросы пользователей и оперативно искать информацию во внутренних регламентах и базах знаний.

• Ты внимательный, ответственный, любишь помогать людям в решении их вопросов.

Будет плюсом:

• У тебя есть опыт работы с конструкторами сайтов.

• Ты понимаешь принципы работы почтовых сервисов.

• Если у тебя есть опыт работы с сервисами email-рассылок (ESP), обязательно укажи это в сопроводительном письме.

• Базовое понимание HTML и CSS.

Условия:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы.

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК (возможны варианты).

• Удаленный режим работы.

• Офисный или гибридный формат: у нас есть уютный офис в Ростове-на-Дону с собственной парковкой и вкусным питанием

• ДМС после испытательного срока.

Еще мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT компании, которая уже 19 лет создает успешные онлайн-продукты: uCoz, uKit, WebAsk, uCalc, RuSender.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Работу в команде опытных специалистов, у которых можно многому научиться.

• Культуру открытости и взаимопомощи: у нас работают увлеченные и небезразличные к тому, что они делают, люди.

• Культуру доверия: мы не используем системы контроля времени, для нас показатель выполненная в срок задача.

Ждем тебя в команде!