Специалист по управлению инцидентами (удаленная работа)

20 ноября 2024

Уровень зарплаты:
от 52 700 до 52 700 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по управлению инцидентами

Описание вакансии

Вам предстоит:

  • Оперативное реагирование на массовые проблемы, возникающие при комплектации, отгрузке и доставке заказов.

  • Отслеживание потенциально проблемных ситуаций (мониторинг дашбордов, групповых чатов, алертинга из рабочих сервисов).

  • Анализ проблемы, выявление причины, оценка влияния.

  • Обработка запросов от сотрудников логистики, складов, КЦ и сотрудников других подразделений на изменение даты доставки, аннуляции, смены способа доставки заказов, и др.

  • Контроль корректности работы процессов и эскалация на руководство, в случае обнаружения ошибок.

  • Контроль выполнения отправленных запросов в установленные сроки.

  • Эффективное взаимодействие с другими структурными подразделениями компании.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование.

  • Знание Excel (сводные таблицы, ВПР и пр).

  • Умение работать с большим массивом данных.

  • Интерес к работе, желание развиваться.