Аккаунт-менеджер (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Мы - компания, специализирующаяся на аутсорсинге в гостиничной сфере уже более 15 лет. Наши клиенты - известные отели 4-5 звезд Москвы и Московской области. Мы работаем с такими отелями, как Baltschug Kempinski, Renaissance Monarch, SwissOtel, Hilton Garden Inn, Borodino, Салют, Barvihka Luxury Village.

Обязанности:

Основные

Управление отношениями с клиентами:
- Установление и развитие долгосрочных отношений с клиентами.
- Понимание потребностей клиентов и предоставление им качественных услуг.
- Регулярное взаимодействие с клиентами, отслеживание уровня их удовлетворенности.
- Решение проблем и конфликтов, возникающих у клиентов.
Продажи и маркетинг:
- Поиск новых клиентов и расширение базы клиентов.
- Подготовка коммерческих предложений и презентаций услуг.
- Участие в выставках, конференциях и других мероприятиях.
- Разработка и реализация маркетинговых акций и кампаний.
Управление проектами:
- Создание и контроль выполнения договоров с клиентами.
- Координация работы команды специалистов по проектам клиентов.
- Отслеживание сроков и бюджета проектов.
- Предоставление отчетов о проделанной работе клиентам.

Дополнительные

Разработка и внедрение новых услуг.
Участие в разработке политики и стратегии компании в отношении клиентов.
Анализ рынка и конкурентов.
Ведение документации и отчетности.

Необходимые навыки:

• Отличные коммуникативные навыки: умение строить отношения с людьми, эффективно передавать информацию, вести переговоры.
• Знание аутсорсингового рынка и услуг.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Умение работать с документацией и отчетностью.
• Ответственность, организованность, стрессоустойчивость.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10:00 до 20:00
• Удаленный формат работы, не менее чем с двумя выездами на объекты (очные встречи с клиентами, посещение объектов в пределах Москвы и Московской области)

  Количество очных встреч зависит от сезона и иных моментов, не менее 2-х в месяц, возможно большее количество

• Социальный пакет для всех сотрудников компании: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные
• Заработная плата: На испытательном сроке - оклад 30 тыс. руб. + 0,5% от оборота за привлеченного клиента
  После испытательного срока: Оклад 40 тыс. руб. + 0,5% от оборота за привлеченного клиента
• Премии и бонусы