Сотрудник отдела контроля (удаленная работа)

Вакансия: Сотрудник отдела контроля

Описание вакансии

Сеть студий балета и растяжки ищет Сотрудника отдела контроля

Обязанности:

Ваша роль будет заключаться в обеспечении высокого уровня контроля за стандартами работы нашей компании.

Вы будете заниматься следующими задачами:

1. Контроль за отправкой отчетов

- Следить за своевременной отправкой всех необходимых отчетов.

- Напоминать сотрудникам о сроках.

- Фиксировать даты и время отправки отчетов.

2. Проверка отчетов на правильность заполнения

- Анализировать отчетность на наличие ошибок и несоответствий.

- Убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно.

- Предоставлять обратную связь сотрудникам.

3. Проверка соблюдения тайм-менеджмента

- Вести учет времени прихода и ухода сотрудников.

- Оценивать соблюдение норм рабочего времени.

- Сообщать о нарушениях.

4. Проверка обслуживания клиентов по камерам:

- Оценивать качество обслуживания клиентов через видеонаблюдение.

- Зафиксировать положительные и отрицательные моменты в отношении клиентов.

- Подготавливать регулярные отчеты о качестве обслуживания.

5. Проверка отчетов по чистоте

- Получать от сотрудников обратную связь по чистоте исходя из чек листа

- Контролировать выполнение уборки в соответствии с графиком.

- Подготавливать отчеты о состоянии чистоты.

6. Ответы на сообщения в WhatsApp, ВК, Telegram

- Проверять входящие сообщения в указанных мессенджерах.

- Своевременно передавать информацию о том, что нужно ответить на сообщение, время ответа не более 30 минут

- Фиксировать важные обращения для анализа

Требования:

- Опыт работы в сфере контроля качества, администрирования или аналогичных областях будет преимуществом.

- Уверенное владение пакетом Google таблицы и мессенджерами (WhatsApp, ВК, Telegram).

- Высокие аналитические способности и внимание к деталям.

- Умение работать в команде и коммуникабельность.

График работы: 2 / 2 с 09 . 00 до 21 .00

Возможность роста до руководителя отдела, если проявите себя.