Специалист по разрешению спорных ситуаций (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по разрешению спорных ситуаций

Описание вакансии

Покупка жилья одно из важнейших решений в жизни, поэтому мы стремимся максимально облегчить и обезопасить этот процесс. Используя анализ данных и рекомендации, мы повышаем эффективность обработки запросов покупателей и обеспечиваем их необходимой информацией для принятия решений при выборе квартиры - поэтому важно качественно проверять заявки на опротестование тем самым делая работу застройщика прозрачнее.

Обязанности:

• Обработка обращений от застройщиков на арбитраж звонков: прослушка звонков между покупателями квартир и Застройщиками;
• Прочтение чата и определение статуса звонка/письменного обращения "целевой"/ "нецелевой";
• Вносить данные по обращениям в системы Авито;
• Информировать клиента о причинах отказа в опротестовании;
• Исходящий обзвон клиентов с целью проверки результата диалога по телефону клиент-застройщик.

Требования:

• Опыт активного слушания;
• Внимание к деталям;
• Усидчивость, умение работать с повторяющимися процессами и поддерживать уровень концентрации;
• Высокий уровень самостоятельности;
• Ответственность;
• Понимание рынка Недвижимости / Опыт покупки/продажи квартиры (желательно).

Условия:

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Уверенность в качестве предлагаемых продуктов, которые мы постоянно совершенствуем для наших пользователей;
• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• Корпоративная техника, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• Прозрачная система премий, достойная зарплата размер обсудим на собеседовании;
• Индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн обучение;
• ДМС после трех месяцев работы в Авито;
• Удаленный формат работы - в городе присутствия возможно посещения офиса на собрания и мероприятия;
• Работа в графике 5 2 по московскому времени.