Менеджер Контакт-центра (входящие звонки) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

3 декабря 2018

Уровень зарплаты:
от 15 000 до 20 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Без опыта

Вакансия: Менеджер Контакт-центра (входящие звонки)

Требования к кандидату:
Образование - Среднее
Условия:

Что мы предлагаем?
обучение
График:
12:00-21:00, 13:00-22:00, 14:00-23:00 по московскому времени (суббота или воскресенье могут быть рабочими)
5/2, 8 часов - формируется на месяц вперед, выходные плавающие (могут быть неспаренными)
Оплата:
больничный 5 дней в году при наличии скана справки
отпуск 28 дней оплачиваемый
внеурочная работа возможна, по окладу x1, 2
Доход: оклад 90 р./час кол-во отработанных часов в месяц + бонусы = в среднем 20 000 рублей
Выплаты 2 раза в месяц
бонус зависит от качества и набора показателей эффективности обработки входящих обращений.

Обязанности:

Быстро, грамотно, эффективно обрабатывать входящие обращения клиентов;
помогать ученикам изменить график, перенести занятие, взять паузу или вернуться к обучению, внести следующую оплату, решить технические вопросы и пр.;
при необходимости проинформировать клиента о наших услугах и новинках (разговорный клуб, тренажер запоминания слов, вебинары, рассылки, кинозал, и пр.;

Требования:

Коммуникабельность, грамотность устная и письменная, желание работать с людьми и различными вопросами клиентов, отзывчивость и гибкость;
Опыт работы с клиентами и опыт сопровождения клиентов (b2b / b2c)
Компьютерная грамотность
ПК или ноутбук, устойчивое интернет-соединение, тихое помещение
Готовность к посменной работе онлайн
Преимущество: знание английского языка
ОБЯЗАТЕЛЬНО
Для записи на собеседование напишите нам на почту свой номер ТЕЛЕФОНА, ФИО, ID СКАЙПА.