Менеджер контактного центра (на входящие обращения) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер контактного центра (на входящие обращения)

Описание вакансии

Коротко о нас:

Компании 14 лет, основана в 2010 году.

"ТЕХНОВИК" осуществляет проектирование и поставку складского стеллажного оборудования, сервисное обслуживание и экспертизу технического состояния стеллажных металлоконструкций.

• Бизнес-направления:

1) проектирование и поставка стеллажного оборудования;

2) промышленное освещение;

3) техническая экспертиза и ремонтные работы;

4) поставка комплектующих, запчастей и доп. элементов;

5) производство нестандартных металлоконструкций под заказ.

Что мы предлагаем Вам:

• Полное соблюдение ТК РФ , официальное трудоустройство с первого рабочего дня и "белая" зарплата ;
• Корпоративное такси и каршеринг, мобил ьная связь, ноутбук и гарнитура для дистанционной работы.
• Реферальные программы : материальной помощи сотрудникам, "Приведи друга в ТЕХНОВИК" и т.д.
• Комфортные условия работы:
• удобное расположение локации офиса от станций метро : Бизнес Центр "СОКОЛ" в шаговой доступности (5-7 минут) от м. Черкизовская и МЦД Локомотив, 10 мин на авто от м. Щелковская.
• бесплатная парковка рядом с Бизнес Центром, кондиционируемый просторный офис, собственная столовая для отдыха и приема пищи,чай, кофе, сливки, конфеты, снеки за счет компании, бесплатное посещение спорт зала.
• Удаленный форма т работы.
• Возможность самореализации и карьерного роста до менеджера по работе с клиентами.
• Возможность обучения и развития : опыт ные наставники во время обучения на испытательном сроке, семинары и тренинги , обучения за счет работодателя у лучших бизнес-тренеров России в процессе работы. Огромная корпоративная библиотека.
• Грамотный, понимающий, четко ставящий задачи и всегда готовый помочь руко водител ь.
• Цифровизация и автоматизация всех основных бизнес-процессов, отсутствие рутины и потерь рабочего времени.
• Активная и интересная корпоративная жизнь (убедитесь сами, посмотрев новости нашей корпоративной жизни на официальном сайте ТЕХНОВИК).

Что мы ждем от кандидата :

- Опыт работы по приему входящих обращений клиентов обязателен ( в должности секретаря, менеджера call -центра, ассистента по продажам и т.д.);

• Грамотная устная и письменная литературная речь;
• Умение работать в Битрикс-24 будет Вашим преимуществом, но если не работали, научим!
• Средне-специальное/высшее образование.
• Личн остные качества: развитые коммуникативные навыки, умение активно слушать и слышать , обучаемость, способность к аналитике, сбору и обработке ин форма ции.

Ваш должностной функционал:

• Прием и внесение в базу всех входящих лидов (входящие телефонные звонки, письма на электронную почту, заявки с сайта компании) . Объем обращений небольшой- 70-80 в неделю.
• Ведение и оптимизация базы контактов клиентов в Битрикс-24;