Ведущий специалист технической поддержки 1С (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист технической поддержки 1С

Описание вакансии

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ , ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный лист;
• График работы: работа по сменному графику с чередованием ночных и дневных смен.
• Один день в неделю: Новохохловский завод ЖБК ДСК1, адрес: ул. Новохохловская 89, стр.3, остальное время работа на удаленном доступе;
• Возможно полная работа на удаленном доступе для иногородних.

Что предстоит делать:

• Работа с входящими обращениями пользователей (Help Desk) первая линия;
• Обработка обращений пользователей, анализ инцидентов, устранение ошибок;
• Подготовка задач для консультантов 1С или программистов в случаи необходимости эскалации инцидента на следующий уровень техподдержки;
• Выявление системы в возникающих инцидентов, подготовка задач для разработчиков для устранения системных ошибок;
• Обновление программ фирмы "1С";
• Настройка программ фирмы "1С";
• Консультация и обучение пользователей работе с 1С
• Подключение сервисов 1С: отчетность, ИТС и др.

• Участие в проектах внедрения.

Требования:

• Опыт работы специалистом технической поддержки 1С от 1 года;
• Знание типовых конфигураций 1С:ERP, 1С:ЗУП, 1С:Управление холдингом; 1С:Управление автотранспортом; 1С:Документооборот
• Хорошая производительность и умение выполнять активный поиск информации;
• Знание и практический опыт работы с СКД;
• Участие в проектах внедрения решений 1С.

• Знание специфики строительной компании.