Прием и обработка входящих звонков, обращений в чатах от клиентов Интернет-магазина: классификация обращений, ответы на общие вопросы, проверка/корректировка контактной информации клиентов в заказах, передача обращений в смежные отделы;
Осуществление исходящих звонков клиентам по существующим заказам: не оплаченные заказы, просроченные заказы, отложенные заказы;
Коммуникация со смежными отделами.
Требования:
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, грамотная письменная и устная речь, высокие коммуникативные навыки, нацеленность на результат, активная жизненная позиция;
Опыт работы в call-центре или смежной сфере от полугода;
Уверенный пользователь ПК.
Условия:
Оформление по договору СМЗ (дни отпуска оплачиваются);
График работы: 2/2 удаленно;
Доход: 50 000 60 000 руб.;
Скидки на продукцию магазина Кант и услуги спортивного комплекса.
