Руководитель отдела по работе с постоянными клиентами (РОП) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела по работе с постоянными клиентами (РОП)

Описание вакансии

Вызов для настоящих профессионалов!

Онлайн-школа RobotexWorld это не просто работа, это возможность изменить будущее! Мы объединяем единомышленников, которые помогают детям развивать свои таланты в области технологий, робототехники и программирования. Наша команда из 120 специалистов работает удаленно, и мы ищем тебя Лидера клиентского сервиса , который поможет создать эффективный отдел по работе с постоянными клиентами, минимизируя отток и увеличивая их лояльность.

Что мы предлагаем:

Удаленный формат работы: работай из любой точки мира!

Инновационные подходы: внедряй свои идеи и улучшай клиентский опыт.

Карьерный рост: возможность управлять командой от 8 до 13 менеджеров.

Корпоративное обучение: развивайся вместе с нами.

Стабильную зарплату: fix + kpi + бонусы, в среднем достижимо от 100.000 , с потенциалом роста.

Твоя миссия:

Создать команду профессионалов, которая сделает клиентов влюбленными в наш продукт.

Разработать стратегии удержания клиентов и повышения LTV.

Оптимизировать бизнес-процессы и внедрить лучшие решения для улучшения обслуживания.

Превратить отдел из обслуживающего в стратегический актив компании.

Идеальный кандидат:

Законченное высшее образование.

Опыт руководства в сфере обслуживания клиентов от 3 до 5 лет.

Обладает аналитическим и стратегическим мышлением.

Умеет превращать данные в эффективные бизнес-решения.

Эмпатия, сильные коммуникативные навыки и способность принимать решения.

Знание CRM-систем.

Если ты готов трансформировать клиентский опыт и писать новую историю бизнеса вместе с нами, не упусти свой шанс!

Ждем тебя в нашей команде!