Тим Лид группы международного контента (удаленная работа)

Вакансия: Тим Лид группы международного контента

Описание вакансии

Служба поддержки Такси общается с пользователями и водителями честно, дружелюбно и понятно, ведь от качества наших ответов зависит уровень удовлетворённости клиентов и партнёров сервиса. Мы ищем лидера для команды наших контент-специалистов, который будет управлять командой, поддерживать скорость и качественность работы, а так же оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения.

Вам предстоит работать под началом главного редактора и тесно взаимодействовать с контент-специалистами, заказчиками, операторами, менеджерами проектов, аналитиками и другими коллегами.

Какие задачи вас ждут:
управление командой контент-специалистов;
поддерживать KPI для скорости и качества работы;
выстраивать и совершенствовать процессы выполнения задач;
контроль за выполнением целевых KPI;
создание и реализация проектов по повышению качества обслуживания совместно со смежными командами.
помогать с онбордингом новым специалистам по контенту, обучать их;
оценивать сложность задач и качество выполненной работы, следить за сроками выполнения.

Мы ждём, что вы:
владеете русским и английским языками на уровне не менее С1 ;
работали копирайтером, переводчиком или филологом ранее;
любите помогать и общаться с людьми;
умеете найти подход к людям и мотивировать их достигать своего потенциала;
отличаетесь живым слогом, умеете чётко и ясно выражать свои мысли, грамотно доносить нужный посыл до аудитории;
умеете работать с программами Office (Word, Excel, Powerpoint);
креативно мыслите, сможете придумывать множество новых удачных формулировок для разных ситуаций;
внимательны к деталям, ответственно относитесь к дедлайнам;
умеете работать в коллективе.

Условия:
удалённая работа;
график работы 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по московскому времени;
стабильность и официальное трудоустройство;
корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.

Ключевые навыки:
Письменный перевод
Копирайтинг
Руководительские навыки
Многозадачность
Работа с большим объемом информации
Английский C1 Продвинутый