Тревел-ассистент (удаленная работа)

Вакансия: Тревел-ассистент

Описание вакансии

Наша компания, Compass Trip 9 лет успешно помогает людям путешествовать в разные уголки мира. Бла года ря заботливому сервису мы организовываем и сопровождаем путешествия, в которых клиенту не приходится думать ни о чем, а все задачи решаются в режиме "одного окна". Только за последние 5 лет мы организовали и взяли на себя все заботы о путешествии у 6000 наших клиентов.

Наша большая цель - помочь как можно большему количеству людей снять с себя заботы по организации путешествий и обеспечить их самым заботливым сервисом.

Система работы:

У нас четко распределены обязанности. Менеджеры по продажам продают, а тревел-ассистенты разрабатывают уникальные программы путешествий, организовывают и сопровождают клиента онлайн (от покупки билетов и подготовки гайда-путеводителя до восторженных отзывов и возвращения домой). Именно на эту позицию мы ищем менеджера.

Мы ищем специалиста, которому предстоит:
- Разрабатывать уникальную программу путешествия основываясь на пожеланиях клиента;
- Реализовывать программы путешествий для клиентов (искать и помогать выкупать билеты, бронировать отели, трансферы, такси, экскурсии, развлечения, оформлять визы, заполнять декларации и т.д.);
- Коммуницировать с представителями отелей, авиакомпаний, страховых, с подрядчиками;
- Искать в интернете информацию, необходимую для качественной организации путешествия;
- Создавать доверительные отношения с путешественниками, проявлять заботу и эмпатию;
- Решать форс-мажоры клиентов, быть на связи в рабочие часы, создавать чувство защищенности и сопровождать на протяжении всего путешествия;
- Брать отзывы от каждого клиента;
- Вести отчетность в корпоративных Телеграм-чатах, Google-таблицах и CRM-системе Битрикс24.

Кого мы видим на этой позиции:
- Есть аналогичный опыт работы (личный ассистент, тур-менеджер) + работа с VIP-клиентами;
- Есть опыт самостоятельных путешествий и понимание того, как ориентироваться в новых местах;
- Уверенный пользователь агрегаторов по поиску различных опций для путешествия (билеты/отели/экскурсии и т.п.);
- Умеет планировать и координировать различные аспекты путешествия, выстраивать грамотную логистику, быстро реагировать на изменения в планах;
- Умеет гуглить и находить актуальную и достоверную информацию, как на русском, так и на английском языке;
- Открыто общается с людьми, легко устанавливает контакт, вежлив и клиентоориентирован, проявляет эмпатию;
- Нацелен на результат, проактивен, стрессоустойчив;
- Имеет природную склонность доводить все свои дела до финального результата, внимательный и системный;
- Знание английского языка будут преимуществом.

Что мы вам предлагаем на этой должности:
- Доход: 60-90 т.р.;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК, либо с 08:00 до 17:00 по Балийскому времени, удаленная работа ;
- Карьерный рост до тим-лидера, супервайзера, руководителя отдела или эксперта;
- Обучение и погружение в процесс работы;
- Удобная CRM Bitrix24 с IP-телефонией и мессенджерами;
- Причастность к исполнению тревел-желаний ;
- Работа в молодой команде с опытными путешественниками и профессионалами своего дела;
- Комфортный эмоциональный климат, команда нацеленная на общий результат;
- Общение с интересными людьми (бизнесмены, инвесторы, блогеры).

Мы предлагаем не просто работу, а миссию - сделать путешествия ещё более доступными, комфортными и незабываемыми для тысяч людей.

Если вы готовы стать частью нашей увлекательной истории, отправляйте ваше резюме и сопроводительное письмо. Мы с нетерпением ждём возможности познакомиться с вами!