Консультант поддержки (вторая линия) (удаленная работа)
(вакансия не опубликована)

Вакансия: Консультант поддержки (вторая линия)

Описание вакансии

X5 Group российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями Пятёрочка , Перекрёсток и Чижик , а также цифровыми сервисами Vprok.ru Перекрёсток , 5Post, Много Лосося и медиаплатформой Food.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4500 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В дирекции ИТ сервисов, поддержки и инфраструктуры открыта позиция консультанта.

В нашей команде тебе предстоит:

• Обеспечивать соблюдение стандартов Компании (качество, наличие плана
  эксплуатации, ответственных лиц) при проведении ИТ-изменений и передаче новых информационных систем в эксплуатацию;

• Решать инциденты и запросы пользователей в соответствии с регламентом
  осуществления поддержки, принятым в Компании, и описанием
  предоставляемых ИТ-сервисов;

• Консультировать пользователей по вопросам предоставляемых ИТ-сервисов, в том числе по работе с информационными системами, принятыми на поддержку;

• Разрабатывать предложения по оптимизации процессов операционной
  деятельности бизнес-подразделений и ИТ с целью сокращения количества
  запросов на обслуживание;

• Формировать и предоставлять отчетность бизнес-заказчикам и руководству ИТ.

Мы ждём тебя, если ты:

• Понимаешь как работают и имеешь опыт работы с инструментами: Торг.ERP, DBeaver / Oracle SQL Developer/ PL-SQL Developer, Talend, Confluence, JDA, CkickHouse, Oracle Database, PostgreSQL, S3, Python, PyCharm, MS Excel, Kaiten/Jira;

• Знаешь бизнес процессы логистики Торговых сетей (ритейла);

• Имеешь представление о работе инструментов: ActiveMQ, KAFKA, RabbitMQ, Postman.

В ответ мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, ежемесячные премии по результатам работы (после испытательного срока);
• Удобный офис рядом с м. Добрынинская / удобный офис с бесплатной парковкой на м. Волгоградский проспект / МЦД Калитники ;
• Гибкий график работы;
• Возможность работать в гибридном формате или удаленно;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет X5 Полка , школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток , Много лосося , Перекресток Впрок );
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!