Менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Вы любите моду, цените стиль и готовы делиться этим с клиентами? Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, которая представляет бренд обуви Mario Berlucci .

Условия:

• Заработная плата оклад+KPI( 50 000 руб.+%), совокупный доход: 70 000 150 000 руб. за выполнение показателей.
• Ежедневная выплата з/п на первоначальном этапе, с плавным переходом на выплаты 2 раза в месяц.
• График работы на выбор: 5/2 (пн пт): с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00. Посменный график (2/2, 3/3, 2/1): с 9:00 до 21:00, с 8:00 до 20:00 или с 10:00 до 22:00.
• Официальное оформление (ТК РФ / СЗ / ИП).
• Корпоративные скидки на продукцию для вас и ваших близких.
• Полный спектр обучения за счет компании.
• Возможность работать в гибридном формате (офис + удаленка).
• Карьерный рост в разных направлениях.
• Поддерживающая корпоративная культура и премии за перевыполнение KPI.

Что вы будете делать:

• Устанавливать контакт с клиентами из нашей базы с помощью звонков и текстовых сообщений.
• Направлять индивидуальные предложения через мессенджеры и другие каналы.
• Вести клиента по всей воронке взаимодействий, помогая ему выбирать лучшее.
• Изучать интересы клиентов и предлагать персонализированные подарки и акции.
• Информировать клиентов о специальных предложениях, подчеркивая уникальность бренда.
• Работать в CRM: вести сделки, сегменты, обновлять карточки клиентов.

Что мы ждем от вас:

• Опыт работы от 1 года в интернет-магазине или колл-центре (клиентская поддержка, продажи).
• Знание индустрии моды, красоты или fashion-сегмента.
• Умение активно слушать, задавать уточняющие вопросы, учитывать эмоциональное состояние собеседника.
• Желание увеличивать доход, стремление к финансовым целям и их перевыполнению.
• Инициативность и готовность предлагать новые идеи.

Присоединяйтесь к Mario Berlucci , чтобы расти вместе с брендом, раскрывать свой творческий потенциал и достигать финансовых целей!