Менеджер по продажам клуба сёрфинга (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по продажам клуба сёрфинга

Описание вакансии

Клуб сёрфинга SURFWAY MOSCOW приглашает кандидатов на вакансию "Менеджер по продажам клуба сёрфинга". Мы ждем кандидатов, нацеленных на профессиональное развитие!

Обязанности:

1. Обработка входящих заказов клиентов:
- Прием и обработка входящих заказов клиентов по видам спорта (сёрфинг, скейтинг, вейксерфинг, SUP бординг, лонгбординг), поступающих через различные каналы продаж (сайт, социальные сети, телефонные звонки, мессенджеры).
- Внесение данных о клиентах и их заказах в систему учета МойСклад.
2. Координация интереса клиента и консультация:
- Проведение консультаций с клиентами по видам тренировок и услуг, предоставляемых компанией, разъяснение условий и особенностей тренировочного процесса.
- Помощь в выборе наиболее подходящей программы обучения или тренировочного курса на основании потребностей и пожеланий клиента

- Первичная презентация сёрф-путешествий и товаров онлайн-магазина.
3. Контроль оплаты
- Контроль информации об оплате в систему учета МойСклад.
4. Закрепление клиентов и взаимодействие с ними:
- Закрепление клиентов за собой после первого обращения и построение долгосрочных отношений для обеспечения повторных продаж.
- Регулярное взаимодействие с клиентами (исходящие звонки, сообщения) для поддержания интереса, информирования о новых программах и акциях.
- Своевременное реагирование на запросы клиентов, консультирование и предоставление дополнительной информации.
5. Передача информации в отдел тренеров:
- Передача информации о заказах в отдел тренеров (администратору тренировочного процесса и инструктору-методисту) посредством оформления заказа поставщикам для дальнейшего исполнения заказа.
- Контроль за тем, чтобы тренеры были своевременно проинформированы о новых клиентах, видах тренировок и расписании.
6. Работа с повторными продажами:
- Анализ базы закрепленных клиентов и выявление потенциальных возможностей для повторных продаж.
- Проведение исходящих звонков и отправка сообщений клиентам для стимулирования повторных обращений.
- Формирование специальных предложений и акций для привлечения клиентов к повторным покупкам.
7. Взаимодействие с отделами организации:
- Сотрудничество с администратором тренировочного процесса, инструктором-методистом, отделом маркетинга и финансовым отделом для эффективного выполнения заказов и обеспечения качественного обслуживания клиентов.
- Передача необходимой информации другим отделам в рамках исполнения заказов и решения текущих вопросов.
8. Ведение отчетности:
- Подготовка отчетов о количестве обработанных заказов, выставленных счетах, контроле оплат и выполненных задачах.
- Ведение отчетов по закрепленным клиентам, анализ выполненных и повторных продаж, фиксация динамики продаж.
9. Контроль выполнения услуг и качества обслуживания.
10. Анализ и улучшение эффективности:
- Анализ эффективности работы с клиентами, выявление возможностей для улучшения процесса продаж и обслуживания.
- Предложение мер по оптимизации процесса обработки заказов и увеличению продаж.
11. Работа с системами учета МойСклад:
- Постоянное обновление информации о клиентах и заказах в системе учета МойСклад.
- Обеспечение точности и своевременности внесения данных.
12. Соблюдение стандартов компании. и техники безопасности:
- Следование стандартам обслуживания клиентов, установленным в компании.
- Своевременное информирование клиентов о правилах и требованиях техники безопасности.

Требования:

1. Образование:
- Среднее специальное или высшее образование (предпочтительно в области физической культуры и спорта, менеджмента, сервиса, туризма или экономики).
- Приветствуется дополнительное обучение или курсы по продажам, работе с CRM-системами или клиентским сервисам.
2. Опыт работы:
- Опыт работы на аналогичной позиции (специалист по обработке заказов, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами) от 1 года.
- Опыт работы с водными видами спорта или в спортивных организациях будет преимуществом.
- Опыт работы с МойСклад.
3. Навыки и знания:
- Работа с клиентами: Отличные коммуникативные навыки, умение общаться с клиентами, выявлять их потребности и грамотно предлагать услуги.
- Работа с документами: Умение выставлять счета, обрабатывать документы по технике безопасности, вести базу данных.
- Знание водных видов спорта: Понимание особенностей тренировок и программ по серфингу, скейтингу, вейксерфингу, SUP бордингу и лонгбордингу.
- Работа в МойСклад или аналогичных системах учета заказов, опыт внесения данных, контроля статусов заказов и ведения клиентов.
- Навыки продаж: Опыт проведения переговоров, обработки возражений и заключения сделок с клиентами.
4. Личные качества:
- Ответственность, организованность и внимательность к деталям.
- Клиентоориентированность и стремление к обеспечению высокого уровня обслуживания.
- Способность быстро адаптироваться к изменениям и работать в условиях многозадачности.
- Высокий уровень самоорганизации и способность работать автономно.
5. Технические навыки:
- Уверенное владение ПК, знание офисных программ (Microsoft Office, Google Workspace).
- Навыки работы с мессенджерами (WhatsApp, Telegram) и социальными сетями (Instagram, VKontakte) для взаимодействия с клиентами.
- Опыт работы с инструментами аналитики и отчетности будет преимуществом.
6. Аналитические способности:
- Умение анализировать данные о заказах, продажах и взаимодействии с клиентами.
- Навыки ведения отчетности и работы с таблицами (Excel, Google Sheets).
7. Знание языков:
- Грамотная устная и письменная речь на русском языке.
- Знание английского языка на базовом уровне будет преимуществом (особенно для работы с иностранными клиентами).

Условия:

• Стабильная конкурентоспособная заработная плата: оклад + процент от продаж услуг

• График работы: 2/2: с 09.00 до 21.00

• Корпоративные льготы, в том числе возможность тренироваться бесплатно

• Клубные скидки на туры

• Молодой, дружный коллектив, интересующийся катанием на волнах и сёрф-путешествиями