Прием и обработка входящих звонков от абонентов, подключённых к услугам ШПД IPTV;
Диагностика и решение сетевых проблем на оборудовании доступа и конечном оборудование абонентов;
Удаленное устранение проблем с доступом к сети Интернет без выезда;
Удалённая техническая поддержка пользователей по телефону и обработка обращений, полученных на почту/чаты компании;
Работа с БД (заполнение, своевременное внесение изменений);
Назначение задач на выполнение работ с указанием необходимых мероприятий для решения конкретной задачи;
Координация выездного персонала.
Требования:
Развитые коммуникативные навыки;
Умение работать с возражениями;
Стрессоустойчивость;
Опыт настройки: Windows, MacOS;
Базовые знания построения компьютерных сетей;
Условия:
График работы 2/2 с 9:00 до 21:00
Возможность работать удаленно из дома
Оформление по ТК РФ, отпуск 28 календарных дней
Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".
