Support Engineer (удаленная работа)

Вакансия: Support Engineer

Описание вакансии

ADMON одна из ведущих российских компаний по предотвращению и расследованию мошенничества в сфере рекламы в Интернете и на мобильных устройствах с использованием высоких технологий .

Основные направления деятельности компании:

• Мониторинг и предотвращение мошенничества;

• Аудит рекламных кампаний;

• Разработка инновационных программных продуктов по мониторингу, обнаружению и предотвращению возникающих видов мошенничества.

Клиентами компании являются интернет-магазины, телеком операторы, кинокомпании и крупные бренды других индустрий.

Команда ADMON это эксперты, обладающие уникальной квалификацией и практическим опытом как в области управления рекламой, так и в построении систем мониторинга в сети Интернет.

Сейчас мы ищем в свою команду специалиста тех.поддержки!

Человек на этой роли будет частью команды разработки, а это значит, вы можете участвовать в сессиях по планированию, предлагать улучшения по продукту и процессам, и прямо влиять на развитие продукта.

Обязанности:

• Оказание технического сопровождения и решение вопросов интеграции партнеров в партнерскую программу наших клиентов

• Своевременная реакция на сообщения от клиентов, демонстрируя тем самым высокий уровень клиентоориентированности компании. Общение ведется по почте, telegram, zoom, тикетах продукта, omnidesk;

• Внедрение инструментов автоматизации сбора вопросов от клиентов;

• Регулярная коммуникация с проджект менеджером проектов для совместного анализа основных болей наших клиентов и обсуждения способов их решения.

Требования:

• Коммуникативные навыки;

• Стрессоустойчивость

• Умение анализировать: ваша задача понять в чем проблема клиента, где зарыта ошибка, это баг или плохая настройка, это плохая настройка сервера или продукта и так далее. Потому жизненно необходим технический бекграунд. Требуется понимать как устроены сайты, что такое сервер, что такое верстка, уметь пользоваться консолью браузера, представлять, какая есть разница между браузерами и так далее.

• Опыт работы с логами, elastic

• Опыт работы с API

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа
• Возможность поработать в крутом проекте, которому нет аналогов на российском рынке
• Удобный график с 10:00 до 19:00.
• Бесплатные занятия английским языком для всех сотрудников
• Регулярные онлайн встречи для обсуждения профессиональных тем и обмена опытом
• Корпоративная библиотека с актуальной деловой литературой

В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, уровень ожидаемого вами дохода.