Key Account Manager (удаленная работа)

Вакансия: Key Account Manager

Описание вакансии

Лучи это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная.

Мы объединили два направления: MedTech и InsurTech, чтобы менять индустрию и улучшать жизни более миллиона людей по всей стране.

Каждый сотрудник для нас ценен и важен. Поэтому ежедневно мы заботимся о комфорте команды, предоставляя все преимущества работы в аккредитованной IT-компании.

В нашей команде нет места излишней бюрократии и прожиганию рабочего ресурса. Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости. Потому что знаем: успех приходит к тем, кто не ждёт.

Цифры говорят за нас
> 700 000 застрахованных клиентов
> 400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников
4,85 из 5 оценка мобильного приложения
100% наших сотрудников влияют на результат
0 минут тратится на формальные встречи
На 100% вырос объём продаж за прошлый год
75% клиентов готовы рекомендовать нас

Сейчас мы ищем в команду Key Account Manager

Основные задачи:

Сопровождение клиентов по контрактам ДМС:

• полный цикл клиентского сопровождения договоров: своевременная обработка всех запросов клиента, маршрутизация запросов внутри компании, контроль исполнения внутренними подразделениями "Лучи" поставленных задач
• переговоры с клиентами по вопросам пролонгации договоров
• управление убыточностью клиента на основе статистических данных о клиенте, предложенных мер оптимизации: переговоры с клиентами, разработка и внедрение мер по оптимизации убыточных контрактов
• контроль дебиторской задолженности
• создание WOW-сервиса вместе c нами :) (мы всегда про результат)

Основные метрики:

• HR NPS (приверженности потребителей компании)

• дебиторская задолженность и наличие оригиналов документов по клиентам

Что для нас важно:

• успешный опыт работы в клиентском отделе компании, оказывающей B2B-услуги (вас не пугают нестандартные запросы, сложные клиенты и дэдлайны)
• опыт работы менеджером по работе с клиентами/аккаунтом
• опыт работы в страховании будет плюсом, но не обязателен
• любовь к людям, неравнодушие и предоставление качественного сервиса :)
• тебя не пугает договорная работа - нужно будет тесно общаться с нашим операционным отделом по вопросам договоров с клиентами
• понимание как решать сложные кейсы, возникающие у клиентов
• опыт взаимодействия со специалистами разных уровней и направлений (от СЕО компаний-клиентов до разработчиков)

Почему с нами круто:

• наши клиенты становятся нашими друзьями
• можешь работать в удаленном формате и гибким началом дня
• предоставляем доступ к медицинской помощи через систему Лучи. Виртуальную клинику подключим в течение недели, а ДМС для сотрудника и несовершеннолетних детей после испытательного срока
• подключаем страхование жизни и ВЗР после испытательного срока
• даём 5 полностью оплачиваемых days off в год к основному отпуску
• программа корпоративных скидок от BestBenefits будет доступна в первый месяц
• у тебя будет ноутбук и вся необходимая техника для эффективной и комфортной работы
• эксперты, вместе с которыми ты будешь создавать технологичные продукты. В нашей команде ты точно найдешь единомышленников, с которыми интересно работать и весело отдыхать. А еще мы любим неформальное общение и веселые company meetings