Старший специалист поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

INDEEPA это первый российский репрайсер, использующий динамическое ценообразование на маркетплейсах. Мы занимаем лидирующую позицию в области технологий, предоставляя компаниям, работающим на маркетплейсах, возможность управлять ценами на тысячи товаров автоматически.

Наша собственная аналитическая система, конструктор отчетов и средства сбора данных позволяют нам предложить нашим клиентам наиболее эффективные решения. Наши специалисты R&D всегда стремятся к инновациям и улучшению нашего продукта. Мы уверены в долгосрочности нашего присутствия на рынке и стремимся к развитию нашей команды, поддерживая научный и творческий подход к ведению бизнеса.

Что нужно делать
Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса;
Создавать стратегии динамического ценообразования в репрайсере INDEEPA и предоставлять их клиентам;
Проводить сверку отчётов/дашбордов репрайсера INDEEPA по запросу клиента;
Работать со специалистами смежных отделов: продаж, аналитиков и внедрения;
Анализировать и предлагать улучшения по работе службы поддержки;
Сопровождать новых сотрудников на этапе обучения.

Ожидаем, что у вас
Есть техническое образование;
Опыт работы в поддержке не менее года;
Грамотность в речи и на письме.

Будет плюсом, если у вас есть
Опыт работы в Яндекс Трекере;
Опыт работы в Excel;
Опыт работы с БД;
Знания о рынке маркетплейсов: WB, OZON и Yandex Market.

Условия
Фикс оклад + бонусы;
Удаленно, фуллтайм или гибрид в офисе Сколково ;
Оплачиваемое обучение с наставником;
3 месяца испытательного срока;
График 2/2/3 с 10 до 22 по мск;
Оформление с первого дня по ТК РФ;
Доплата за выслугу лет, годовые премии;
Аккредитованная ИТ-компания.