Менеджер по обработке входящих заявок (удаленно)

Вакансия: Менеджер по обработке входящих заявок (удаленно)

Описание вакансии

128bpm - это бутик-студии танцев и фитнеса для девушек в Москве, а еще бренд одежды, pop-up салоны красоты и большое женское комьюнити.

Мы создаем собственные уникальные направления и показываем рынку каким может быть нескучный фитнес. Тренировки проходят в арт-студиях с уникальным дизайном, а тренерский состав - это известные преподаватели Москвы, многие из которых работают с нами на эксклюзиве.

За 3 года нас посетили более 20 000 клиентов и мы продолжаем активно расти и прямо сейчас находимся в процессе открытия четвертого филиала.

Что предстоит делать:

• Хорошо знать продукт компании и качественно рекомендовать направления занятий под цели клиента
• Помогать клиентам в принятии решения о первом шаге к танцам и фитнесу в 128bpm - людям нужна поддержка и поднятие уверенности :)
• Осуществлять запись на пробное занятие, подбирать удобные слоты клиентам и принимать оплату за занятия
• Вносить информацию в CRM, контролировать доходимость клиентов до пробного занятия, помогать с перезаписью
• Напоминать клиентам о занятии и мотивировать их дойти, даже если они передумали :)
• Собирать обратную связь и вносить ее в карточку клиента
• Составлять отчеты в telegram и ритмично работать в течение всего дня за компьютером

Требования:

• Быстро отвечать на входящие заявки в чатах и по телефону (скорость ответа на чаты - не более 5 минут)
• Современный компьютер и быстрый интернет
• Наушники с микрофоном и возможность общаться с клиентами в тихом помещении
• Грамотная речь и письмо
• Навыки эмпатии и стрессоустойчивость
• Вы готовы работать в команде, на результат и доводить дела до конца
• Вакансия не подходит для студентов, совмещающих работу с учебой в течение рабочей смены (!)

Что мы предлагаем:

• График: 2/2, с 10 до 22:00 (перерыв 1 час)
• Полностью дистанционная работа только на компьютере (за телефоном работа не доступна)
• Абонемент в студию 128bpm
• Скидка в салон красоты Sorry, latter
• Оклад : 50 тысяч на руки (фикс + бонус)
• В случае стабильных результатов и достижения KPI в течение 6 месяцев - возможность перехода в отдел продаж на позицию Менеджера по работе с клиентами

Оставляй отклик на вакансию, если хочешь в команду 128bpm и возможно именно ты будешь в танцах!