Вакансия: Диспетчер
Оператор колл-центра
Обязанности:
· Принимать заявки от клиентов. Как только заявка от клиента поступила в СRМ систему, в течение двух минут нужно позвонить клиенту и проговорить с ним по готовому скрипту;
Во время разговора необходимо:
- заполнить карточку клиента (Ф.И.О., адрес доставки)
- добавить товары
- совершить продажу дополнительных товаров
- определить тип доставки
- ответить на возражения клиента
· Заблаговременно вписывать себя в график работы на следующую неделю
· Работать не менее 40 часов в неделю
Требования:
- Готов обеспечить тишину во время смены;
С опытом или без опыта работы;
· Готов обучиться. Перед выходом на линию придётся самостоятельно изучить материалы, которые мы дадим: информация о товаре, стандартах работы, скрипты, порядок работы в системе;
- Не устает от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 70% рабочего времени оператора;
- Исполнительный. Мы даем готовый пакет инструкций, подробную информацию о продукте, стандарты работы, которые необходимо исполнять;
- Пунктуальный. Выходить на линию во время, следовать своему утвержденному графику работы;
- Готов трудиться не менее 40 часов в неделю.
Технические требования к рабочему месту сотрудника:
· Уверенный пользователь ПК (MS Word, Excel, Internet, Skype, эл. почта);
· Наличие оборудованного домашнего рабочего места (скорость интернета не ниже 5 Мбит/с, браузер Google Chrome, наличие гарнитуры: наушники и микрофон)
Условия:
Мы ищем операторов call-центра в дружный коллектив с еженедельными выплатами и возможностью работать прямо из дома.
Что мы предлагаем:
- Заработная плата зависит от количества принятых заказов и от итоговой суммы этих заказов.
- Средняя заработная плата за неделю составляет от 5000 до 7000 руб. (максимальная сумма дохода в неделю 12000 руб.);
- Прозрачная система оплаты труда. Каждый оператор видит составляющие своих начислений и их сумму;
- Стабильные выплаты без задержек еженедельно по вторникам;
- Работа дистанционно. Наши операторы работают в любой точке мира прямо из дома;
- Гибкий график работы. Наш call-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Каждую неделю Вы сами выбираете удобный для вас график работы. Вы можете разделять смену на 2 и более частей в течение всего дня; Также уместны графики 1/1, 2/2, 3/3 и т.д. (но не менее 40 часов в неделю);
- Автоматизированная система обучения за счет компании;
- Приятные бонусы и плюшки от компании, возможность заказать продукцию компании бесплатно;
- Условия для роста. Оператор, если захочет, может найти себе место в другом отделе либо пойти вверх по карьерной лестнице;
- Работу в стабильной компании. У нас в организации нет текучки.
Внимание! На данную вакансию необходимо пройти автоматизированное собеседование, ссылку на которое Вы получите в ответ на Ваш отклик.
