Инженер технической поддержки на удаленную работу

Вакансия: Инженер технической поддержки на удаленную работу

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков от абонентов, подключённых к услугам Шпд\Iptv;


• Диагностика и решение сетевых проблем на оборудовании доступа и конечном оборудование абонентов;


• Удаленное устранение проблем с доступом к сети Интернет без выезда;


• Удалённая техническая поддержка пользователей по телефону и обработка обращений, полученных на почту/чаты компании;


• Работа с Бд (заполнение, своевременное внесение изменений);


• Назначение задач на выполнение работ с указанием необходимых мероприятий для решения конкретной задачи;


• Координация выездного персонала.

Требования:

• Развитые коммуникативные навыки;


• Умение работать с возражениями;


• Стрессоустойчивость;


• Опыт настройки: Windows, MacOs;


• Базовые знания построения компьютерных сетей;

Условия:

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00


• Возможность работать удаленно из дома


• Оформление по Тк Рф, отпуск 28 календарных дней


• Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".  

Требуется инженер технической поддержки на удаленную работу

Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки