Вакансия: Инженер технической поддержки на удаленную работу
Обязанности:
- Прием и обработка входящих звонков от абонентов, подключённых к услугам Шпд\Iptv;
- Диагностика и решение сетевых проблем на оборудовании доступа и конечном оборудование абонентов;
- Удаленное устранение проблем с доступом к сети Интернет без выезда;
- Удалённая техническая поддержка пользователей по телефону и обработка обращений, полученных на почту/чаты компании;
- Работа с Бд (заполнение, своевременное внесение изменений);
- Назначение задач на выполнение работ с указанием необходимых мероприятий для решения конкретной задачи;
- Координация выездного персонала.
Требования:
- Развитые коммуникативные навыки;
- Умение работать с возражениями;
- Стрессоустойчивость;
- Опыт настройки: Windows, MacOs;
- Базовые знания построения компьютерных сетей;
Условия:
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00
- Возможность работать удаленно из дома
- Оформление по Тк Рф, отпуск 28 календарных дней
- Вакансия открыта в рамках проекта по интеграции людей с инвалидностью в общественную жизнь и в целях соблюдения требований ст.21 Федерального закона "О социальной защите инвалидов".
Требуется инженер технической поддержки на удаленную работу
Инженер технической поддержки, технический специалист, инженер техподдержки
