Менеджер по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Привет!

ProctorEdu ведущее решение в сфере онлайн-прокторинга. Мы помогаем образовательным учреждениям и бизнесу проводить тестирования, контролируя качество полученных результатов. Считаем, что меняем мир к лучшему, делая его более честным и открытым.

Наши ценности:

• Контроль ценности при формировании договоренностей

• Фокусировка (сосредоточенность) на самом важном

• Развивающая обратная связь

• Открытость и прозрачность процессов

• Системный подход в работе

Ищем человека, который будет вместе с нами заботиться о клиентах и строить проактивный и чуткий сервис.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с нашими клиентами образовательными учреждениями и корпоративными университетами

• Проводить переговоры по перезаключению и расширению лицензионных договоров

• Собирать продуктовые запросы от клиентов и участвовать в формировании бэклога разработки

• Контролировать успешность мероприятий клиентов с использованием нашего сервиса

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в EdTech проектах в сфере B2B, желательно в роли аккаунт-менеджера или менеджера по работе с клиентами

• Любишь и умеешь общаться, обладаешь сильной клиентской эмпатией

• Знаешь основы проджект-менеджмента в работе с клиентами

• Умеешь адаптироваться к разным задачам и видишь возможности в быстро меняющейся среде (agile mindset)

Будет плюсом, если ты:

• Обладаешь технической смекалкой: легко разбираешься в технических описаниях и можешь оформить запрос для команды разработки

• Умеешь работать с таск-трекерами (Jira, Kaiten, Trello) и визуализировать свои задачи

• Знаешь, как проводить закупочные процедуры и вести документооборот

Скорее всего, мы не подойдем друг другу, если:

• Ты привык(ла) к работе в крупных корпорациях с четкими границами и долгой бюрократией

• Живешь за границей или в часовом поясе, сильно отличающемся от московского

• У тебя нет опыта в сфере B2B

Что мы предлагаем:

• Все официально: белая зарплата и трудоустройство по ТК РФ

• Гибкость в выборе места работы: удаленка или уютный офис в центре Москвы

• Забота о твоем здоровье: мы компенсируем затраты на спорт и медицину

• Совместные поездки в другие города четыре раза в год

• Дружная команда единомышленников и культура внутреннего сервиса

• Возможности для роста: делимся уникальной экспертизой, инвестируем в твои идеи и приветствуем участие во всех процессах и проектах