Специалист технической поддержки и внедрения (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки и внедрения

Описание вакансии

Интелкон - российская компания разработчик ИТ-продуктов - платформенных решений для индустрии строительства и ЖКХ ищет Инженера по внедрению уровня Middle+, Senior в кросс-функциональную команду внедрения (руководители/менеджеры проектов, бизнес-аналитики, эксперты/методологи, инженеры по внедрению/интеграции, специалисты поддержки) ключевого продукта в составе SaaS платформы КЛЕВЕР

Наша команда разрабатывает, продает и внедряет группу цифровых продуктов для строительной индустрии (линейное и площадное строительство). Каждый продукт решает отдельную бизнес задачу из индустрии, ключевой сегодня упрощает администрирование основной бюрократии и документооборота от момента подписания контракта до момента сдачи объекта в эксплуатацию.

Мы Agile-компания с продуктовым подходом (Product Mindset) и плоской структурой. Все направлении компании включая топ-менеджмент используют практики Scrum & Kanban в своих процессах для достижения результата. В процессе создания продуктов мы используем передовые методологии Customer Development, HADI-циклы (тестирование гипотез), Product management & analytic. Плоская структура позволяет эффективно общаться по рабочим вопросам, решать конфликтные ситуации и добиваться стратегических целей компании.

Достижения и СМИ о нас:

• Презентация кейса внедрения в ФКУ Волго-Вятскуправтодор (Росавтодор) на специальной сессии Рабочей группы по ТИМ Федерального дорожного агентства

• КЛЕВЕР с кейсом внедрения в ФКУ Волго-Вятскуправтодор (Росавтодор) призер конкурса ТИМ-Лидеры 2022/2023

• Клевер.СКВЭР: Единое цифровое пространство для участников строительных проектов на TAdviser

• КЛЕВЕР финалист 28 отбора акселератора ФРИИ Спринт

Мы ищем профессионала с высоким уровнем самостоятельности, работоспособности, проактивности и ориентированного на достижение высоких результатов.

Задачи:

• Сопровождение внедрения системы Клевер.СКВЭР ( обучение сотрудников, консультирование по работе в системе, помощь по вводу данных.);

• Помощь по формированию и аналитике приемки-сдачи работ (реестр ИД, КС-2, КС-3);

• Помощь РП в организации внедрения внутренних регламентов для взаимодействия со всеми участниками объекта капитального строительства в цифровом формате;

• Сбор и формализация требований к отчетности и передача в продуктовую команду;

• Консультирование по подготовке отчетности в системе;

• Донесение ценностей внедряемой системы, демонстрация выгоды использование системы;

• Техническое сопровождение объектов ( поддержка сотрудников по вопросам, связанных с компьютерным оборудованием и ПО);

• Умение находить подход к людям, и доносить информацию конечному пользователю системы;

• Помощь в написании инструкции по работе в системе совместно со специалистом техподдержки.

Наши требования:

• Образование высшее техническое;

• Опыт работы в должности Инженер по внедрению или техподдержка от 1,5 лет;

• Клиентоориентированность, системность и стрессоустойчивость;

• Динамичность, энергичность, целеустремленность, позитивный настрой, самостоятельность

• Умение работать в команде;

• Готовность к командировкам.

Желательно:

• Знание нормативной документации по строительству (ГД, СП 48, СП 246, ПП 87);

• Опыт работы или образование в сфере строительства;

В сопроводительном письме, пожалуйста, обязательно укажите коротко:

• наиболее релевантный опыт и успешно реализованные проекты в качестве Инженера по внедрению;

• есть ли опыт обучения других сотрудников;

Сопроводительное письмо, дает нам понять, что вы подробно ознакомились с вакансией и понимаете о чем речь и будет являться большим преимуществом.

Условия:

• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию, участника объединений АРПП, НОТИМ, с продуктами в реестре российского ПО Минцифры

• Оформление отношений по ТК РФ (возможны варианты оформления по ГПХ, Самозанятый, ИП)

• График работы удаленный, при необходимости выезды на объекты клиента( по договоренности в зависимости от удаленности объекта, проживание питание предоставляется, доставка до объекта оплачивается)

• Работа в Agile-компании с гибкими процессами (scrum, kanban), современным продуктовым подходом (product mindset) и удобными сервисами для совместной работы Kaiten, Пачка, AmoCRM, Google Workspace

• Возможность развития навыков как горизонтально, так и вертикально

• Курсы и развитие в рамках команды и компании, обмен опытом с другими командами и подразделениями компании

• Широкие возможности по выбору методов достижения целей