Вакансия: Руководитель учебной части
Описание вакансии
Привет! Мы Skillbox. Крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России и 1 по качеству обучения (данные независимого рейтинга Smart Ranking).
Мы создаем образование будущего и задаем тренды в отрасли EdTech. Благодаря нам сотни тысяч людей уже изменили жизнь к лучшему.
Все наши образовательные и бизнес-процессы поддерживаются IT-командой. Мы быстро растем и постоянно решаем сложные и масштабные задачи часто такие, которые до нас никто и никогда не решал
Это работа на переднем крае технологий, с постоянным вызовом к профессионализму и большой социальной миссией. Ведь мы не просто пишем код, мы помогаем людям менять их жизни и становиться счастливее!
Прямо сейчас наша команда в поиске Руководителя учебной части в наше направление GeekSchool , которое занимается программами обучения программированию для детей и подростков.
Чем предстоит заниматься:
- Организация и управление учебным процессом:
- Разработка и оптимизация процессов групповых онлайн-уроков;
- Выстраивание планирования групповых уроков:
- уход от ручного труда при поиске преподавателя на группы (важно при масштабировании выручки) - взаимодействие с отделом продукта;
- выстраивание планирования найма преподавателей (взаимодействие с отделом рекрутинга);
- Разработка процессов обеспечивающих стабильное качество обучения при работе с 100+ преподавателями (уход из личных мессенджеров с преподавателями);
- Мониторинг и контроль ключевых показателей, работа с метриками: (средняя ставка преподавателя, ФОТ):
- Работа с возвратами, переподборами и другими аспектами качества образовательного процесса.
- Управление преподавателями:
- Поддержка преподавателей в решении сложных ситуаций: возвраты, жалобы, вопросы мотивации и методики;
- Адаптация новых преподавателей и контроль их вовлечённости;
- Поддержание дисциплины и выполнение стандартов работы.
- Ведение документации и отчетности;
- Актуализация данных о преподавателях в CRM-системах;
- Контроль расписания, учет часов и соблюдение регламентов;
- Ведение базы преподавателей и других сопутствующих документов;
- Взаимодействие с командами;
- Взаимодействие с ОП;
- Взаимодействие с клиентским сервисом для решения вопросов расписания, обратной связи и других процессов;
- Работа с техническим отделом для устранения сбоев в системе и улучшения процесса работы.
Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:
- Обладаешь от 1 года в онлайн-школах (на позиции тимлида, менеджера или руководителя учебного процесса);
- Обладаешь успешным опытом выстраивания процессов с нуля;
- Имеешь опыт работы с групповыми уроками;
- Умеешь организовывать групповое обучение в онлайн-формате;
- Умеешь управлять большими коллективами преподавателей (100+ человек);
- Обладаешь аналитическим мышлением: работа с метриками, построение стратегий для повышения эффективности;
- Имеешь высокий уровень коммуникативных навыков, способность мотивировать и удерживать сотрудников.
Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами;
- Навыки проведения обучающих мероприятий, наставничества;
- Умение работать в многозадачном режиме.
Мы предлагаем:
- Крутые проекты: работаем над сложными инновационными системами и быстро видим результат;
- Карьерное развитие: большая команда профессионалов, возможности роста и специализации;
- Локация по выбору: удобный офис в Москве рядом с Парком Горького или удаленно из любой точки мира;
- Гибкий график рабочего дня: можно работать тогда, когда это эффективнее всего;
- Оборудование: предоставляем всё необходимое;
- Честная зарплата: официально и стабильно, 100% в белую ;
- Забота о здоровье: социальный пакет и расширенная программа ДМС после испытательного срока;
- Обучение: бесплатный доступ ко всем курсам Skillbox;
- Бонусы от партнёров: корпоративные скидки от партнеров на спорт, путешествия, одежду и изучение английского языка.
Чего у нас нет дресс-кода и нудных собраний. Мы работаем на результат, а не ради формальных процессов. Нам интересно решать сложные задачи и развиваться. Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен и по-настоящему увлечен своим делом.
