Вакансия: Специалист технической поддержки в IT компанию (чаты)
Мы ищем кандидатов как с опытом, так и без, но в любом случае в первую очередь с возможностью соответствовать нашим требованиям.Графики работы: 5/2 с 01:00 до 09:00 (8 часов, UTC+3 - московское время);Обязанности:— Обработка обращений клиентов через систему онлайн-чата в браузере (по типу Чатры, Jivo) и предоставление качественной технической поддержки;— Работа с административной панелью, представленной в виде Telegram-бота и отдельного ресурса;— Установка, настройка, проверка и использование дополнительного программного обеспечения (Proxifier, WinMTR, CMD, антидетект-браузеры, веб-сервисы) для обеспечения качественного и безопасного использования наших продуктов;— Эскалирование и составление заявок в ответственные отделы для решения сложных вопросов клиентов.Требования: — Грамотная письменная речь и умение правильно подать текст (обязательный навык);— Понимание клиент-серверной архитектуры (очень желательно);— Высокая скорость печати (от 60 слов в минуту);— Опыт работы/взаимодействие с прокси/VPN;— Продвинутый пользователь ПК: умеет и знает, где посмотреть информацию; не боится нового; имеет хорошую компьютерную грамотность; понимает принцип работы интернета;— Опыт работы с CRM-системами или с системами управления проектами (Jira, Trello, ClickUp);— Стабильный интернет и беспрепятственный доступ к ПК (не телефону) во время смены;— Способность работать в многозадачном режиме и эффективно решать проблемы.Условия: Полностью удаленная работа с обучением; Зарплата от 35000 до 40000; Выплата 1-2 раза в месяц - как удобнее; Премия за лучшие показатели; Испытательный срок до 1 месяца; Возможен карьерный рост - как вертикальный (до старшего специалиста или руководителя технической поддержки, а также системного администратора или разработчика), так и переход в другую специализацию - маркетинг, дизайн.