Вакансия: Менеджер по работе с действующими клиентами (B2B)
Описание вакансии
Обязанности:
продление сервисов у действующих клиентов юрлиц: повторное подключение (выдача логина и пароля к сайту), обучение - разбор на сайте инструментов работы с продуктом: электронные системы для специалистов, курсы повышения квалификации (по телефону и на компьютере удаленно).
Технического образования не требуется. Решение технич. вопросов клиента происходит путем направления обращения к разработчику. Разработчик сам решает технич. вопросы.
Установление/поддержание контакта с клиентом, повышение лояльности клиентов, Обзор новинок продукта, которым клиент пользуется Переподписка клиента (продление действующих лицензий), заключение договоров повторно.
Требования:
Опыт личных продаж/работы с клиентами от 1 года
Отличный пользователь ПК, высшее/средне-специальное образование
Технические навыки сопровождения не требуются
Клиентоориентированность, ответственность
Соблюдение установленных стандартов работы
Условия:
Оклад + премия + бонусы за выполнение коммерческих показателей
Обучение сопровождению клиента, профессиональные вебинары и тренинги (с выдачей сертификата), передача практических навыков работы
Автоматизация рабочих процессов издателем продуктов
Отсутствуют сложные технические задачи, их решает сам разработчик
Трудоустройство в соответствии с нормами ТК РФ, социальный пакет
Удобный 5-ти дневный график с 08.30 17.30, без переработок
