Менеджер по обработке входящих заявок (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по обработке входящих заявок

Описание вакансии

Команда развития SaaS-сервиса Скорозвон ищет Менеджера по обработке входящих заявок.

Скорозвон от Naumen это облачный сервис, помогающий бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов.

Также, сервис обладает высокой масштабируемостью, интегрируется с популярными CRM-системами, а его настройка занимает минимальное время. Благодаря его преимуществам, наши клиенты могут нанимать удаленных сотрудников, не привязываясь к их местонахождению. Например, в Авто.ру от Яндекс используют Скорозвон, чтобы организовать поддержку пользователей.

Мы помогаем контакт-центрам, отделам продаж и банкам автоматизировать звонки и увеличивать продажи. В прошлом году наша прибыль выросла более чем в два раза. Мы хотим большего и поэтому ищем крутых и заряженных специалистов. У тебя будет возможность общаться с первыми лицами компаний, прокачивать себя как профессионала, получать опыт в быстрорастущей сфере - IT.

Над чем предстоит работать:

• Работа со входящими заявками (обработка обращений с сайта, регистраций с сайта, вебинаров и т.д.);

• Ведение переговоров с клиентами по различным каналам связи (телефон, мессенджеры, чат на сайте);

• Сопровождение клиента в течение месяца после подключения продукта.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт работы с клиентами в сегменте B2B от 1 года;

• опыт работы со звонками;

• готовность к большому количеству общения с клиентами;

• нацеленность на результат;

• навыки работы с программами MS Office;

• опыт работы с CRM (AmoCRM/ Bitrix24).

У нас:

• дружная команда и система наставничества: сделаем максимум, чтобы ты быстро освоился и вышел на результат;

• интересный и полезный продукт, который востребован на рынке;

• регулярный поток входящих заявок.