Вакансия: Специалист технической поддержки игроков
Описание вакансии
Приветствуем призывателей, агентов, тактиков и коллекционеров! Мы открываем набор в службу поддержки игроков.
У нас возможна полностью удаленная работа, поэтому рассматриваем кандидатов из разных регионов!
Денно и нощно мы оберегаем наших игроков от трудностей, делимся знаниями и улучшаем общее впечатление от игрового процесса.
Присоединяйтесь к нашей команде!
Вы будете:
- Стоять на страже спокойствия игроков , разрешать возникшие трудности и отвечать на вопросы призывателей.
- Искать и находить решение даже самых сложных проблем игроков (через запросы и чаты).
- Непрерывно расширять базу знаний по проектам, с которыми предстоит работать.
- С благодарностью принимать отзывы от всех игроков и стремиться помочь чуть больше, чем вас просили изначально.
Не каждому под силу справиться с такой сложной задачей!
Наши агенты должны обладать следующими качествами:
- Геймер, make time to play.
- Грамотный устный и письменный русский язык.
- Высокая скорость обучения и быстрое усвоение новой информации.
- Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат.
- Инициативность.
- Готовность к посменной работе (включая ночные смены).
- Коммуникабельность.
- Стрессоустойчивость.
- Эмоциональный интеллект.
- Feedback-ориентированность (умение правильно и активно искать, а также давать обратную связь).
Помимо качеств нам важны следующие навыки :
- Умение рассуждать логически и выстраивать причинно следственные связи.
- Технические знания (основы сетей, ПК, информационной безопасности).
- Уверенный пользователь PC.
- English Intermediate and higher. Умение читать и писать.
- Опыт в проектах Riot Games.
Дополнительным плюсом будет:
- Опыт работы в поддержке.
- Опыт работы с системами Service Desk.
- Глубокие знания в проектах Riot Games, а именно: League of Legends, VALORANT, Wild Rift, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics.
Скорее всего, у вас осталась еще пара очень важных вопросов.
Что я получу за свои труды :
- Возможность работать в команде таких же игроков и фанатов своего дела как Вы.
- Возможность работать удаленно или в комфортном офисе в Москве.
- Официальное оформление.
- Соц. пакет (оплата обедов и т.д.).
- Ежеквартальные премии после успешного прохождения испытательного срока.
Я определенно вам подхожу! Что мне делать дальше?
Просто оставьте свой отклик и мы с вами свяжемся!
До скорой встречи!
