Специалист технической поддержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (1 линия)

Описание вакансии

О компании:

• Работаем на рынке ИТ-услуг с 2009 года.
• Занимаемся комплексным ИТ-обслуживанием организаций (на сегодняшний день имеем более 70 организаций-клиентов).
• Спрос на наши услуги постоянно растет. Цель на ближайшие 5 лет - создание аутсорсинговой компании федерального уровня, с разветвленной сетью филиалов.

РАБОТА ПОЛНОСТЬЮ УДАЛЕННАЯ. ДЛЯ СОИСКАТЕЛЕЙ ИЗ ЛЮБОГО ГОРОДА. ГРАФИК 5/2 с 9.00 до 18.00 по Москве

Чем предстоит заниматься (круг обязанностей):

IT-поддержка клиентских компаний:

• Своевременное проведение регламентных работ (обновление ПО, контроль состояния систем).
• Удаленная поддержка пользователей.
• Экстренные выезды к клиентам для решения различных проблем, которые нельзя решить удаленно (по договоренности, для кандидатов из Москвы и МО)
• Диагностика, ремонт, подбор, настройка, обслуживание компьютеров, серверов, оргтехники, сетевого оборудования и ПО.
• Консультации пользователей в рамках исполнения заявок.
• Ведение системы учета обработки заявок.

Требования к кандидатам:

• Опыт работы в тех.поддержке от 2-х лет

• Знание базовых принципов методологии ITIL. Понимание принципов присвоения категорий обращениям (запросам)
• Знания в области поддержки рабочих мест: умение устанавливать, настраивать ОС Windows 7, 10, 11; пользовательское ПО (MS Office, браузеры, почтовые клиенты, антивирусы, графическое ПО).
• Знания в области периферийного оборудования: умение подключить, настроить принтер, МФУ, настроить сканирование в сетевую папку, на почту.
• Знания в области работы с сетевым оборудованием: умение, подключить, настроить сетевое оборудование (роутер, точку доступа, модем).
• Знания в области работы с доменной архитектурой: Создание пользователей в AD, предоставление прав, добавление групп. Понимание работы GPO, OU, RDP, DHCP, Remote Access/VPN Server, File Server, FTP Server, Print Server, Terminal Server, Mail Server.
• Знания в области систем резервного копирования: Cobian Backup, Paragon Backup умение запустить резервное копирование после сбоя, контроль работы бэкапов.
• Знания в области систем антивирусной защиты: kaspersky агент администрирования умение проверить состояние обновления БД вирусных сигнатур, контроль состава раздела необработанные объекты, контроль окончания срока лицензии.
• Знания в области средств криптографической защиты информации: умение установить и настроить работу Криптопро ЦСП, Рутокен, выполнить установку ключа, настроить доступ к площадкам, требующим вход по ЭЦП
• Знания в области 1С: Умение добавить базу 1С, предоставить к ней доступ пользователям, устранение проблем в рамках своих компетенций
• Понимание принципов работы сетей TCP/IP включая IP адреса маски сетей и сетевые шлюзы.
• Высокий уровень самостоятельности.

Условия работы:

• Разнообразные, сложные задачи, позволяющие прокачать свои навыки и повысить квалификацию в сфере ИТ.
• Возможность карьерного роста (до системного администратора) и повышения уровня дохода в течение 1 года.
• Открытое, доверительное общение между руководством и сотрудниками компании.
• Работа в стабильной компании, зарплата без задержек. Трудоустройство и соц.гарантии в соответствии с ТК РФ.
• 100% рабочего времени - работа в из дома
• Зарплата на период испытательного срока (3 месяца) 40 000-50 000 руб./мес. (зависит от знаний и навыков кандидата). После испытательного срока 50 000-70 000 руб./мес. Возможно досрочное прохождение испытательного срока)

Внимание! Перед собеседованием необходимо будет пройти тестовое задание (займет минут 15-20 Вашего времени).