Начинающий специалист технической поддержки (CRM система) (удаленная работа)

Вакансия: Начинающий специалист технической поддержки (CRM система)

Описание вакансии

Служба поддержки Яндекс это дружная команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому пользователю в любой ситуации. Мы расширяем свою команду и находимся в поиске ответственных специалистов, которые будут готовы присоединиться к нам.

Мы ждем , что ты:

• Коммуникабельный, активный и внимательный к деталям;
• Способен быстро обучаться новому и усваивать большой объем информации;
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью;
• Имеешь представление для чего используется CRM-система, знаешь, что такое интеграция (будет преимуществом);
• Уверенный пользователь ПК и пакета MS Office;
• Имеешь огромное желание помогать внутренним пользователям компании =))

Будет плюсом :

• Наличие опыта работы в CRM-системе;
• Наличие опыта работы в технической поддержке пользователей;
• Наличие навыков обработки большого объема информации, включая построение отчетности.

Тебе предстоит :

• Обрабатывать поступающие запросы в тикет-системе, отвечать на вопросы и помогать решать внутренним пользователям бизнес-задачи (письменная поддержка);
• Оперативно передавать информацию в случае обнаружения критических проблем смежным командам;
• Взаимодействовать с различными подразделениями компании для решения вопроса пользователя;
• Поддерживать и развивать внутреннюю базу знаний.

Мы предлагаем :

• Полностью дистанционная работа (комфортный режим home-office);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Сменный график 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК с перерывом на обед;
• Стабильная белая заработная плата, состоящая из оклада и ежемесячной премии;
• Ежемесячная компенсация расходов на интернет;
• Возможность развивать международный продукт, которым пользуются миллионы клиентов;
• Широкие возможности профессионального роста и развития в сплоченной команде профессионалов.