Вакансия: Чат менеджер
Описание вакансии
Школа интеллектуального развития детей "SKILLZANIA" это:
Обучение детей по всему миру;
Большой выбор направлений развития учеников: ментальная арифметика, скорочтение, каллиграфия, грамотность, подготовка к школе, чтение, обучение письму, рисование, логика;
Образовательная лицензия и собственные результативные методики;
Сейчас мы ищем чат менеджера (дистанционно), который будет взаимодействовать с родителями учеников, который готов оперативно решать все вопросы и оказывать максимально качественный сервис.
Обязанности:
- Оперативно и вежливо общаться с учениками и их родителями через CRM (согласно регламенту);
- Отвечать на вопросы, сообщать об оплате, заменах, переносах занятий итд;
- Записывать на мастер-классы или диагностические вводные занятия
- Коммуникация с преподавателями;
- Коммуникация с методистами;
- Работа в CRM (AlfaCRM, Amo);
- Звонки по запросу клиента;
- Отправка массовых рассылок через CRM (опросы, информационные сообщения);
- Ежедневная отчетность;
Вы нам подходите, если:
- Без проблем пишите легким, понятным языком, без орфографических ошибок;
- У Вас есть ПК/ноутбук (это обязательно) и смартфон с быстрым интернетом;
- Вы уверенный пользователь ПК; знание основных программ (Word, Excel, PowerPoint);
- Вы знаете что такое клиентоориентированность и готовы оперативно решать вопросы учеников;
- У Вас есть опыт работы с людьми (call-центр, чат-поддержка или что-то похожее);
- Вас не пугают рутинные задачи;
- Вы можете быть на связи в чате в любую минуту в рабочие часы;
Условия:
- Полностью удаленная работа;
- Дружный коллектив;
- График 2/2 c 9 до 21 по МСК;
- Оклад 24 000 +KPI
