Руководитель отдела Сопровождения (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела Сопровождения

Описание вакансии

В связи с ростом и развитием международной Академии врачей Юнипроф ищем в команду Руководителя отдела Сопровождения

Юнипроф является самой крупной платформой на русскоговорящем рынке в сфере дистанционного обучения врачей.

Академия Юнипроф имеет государственную лицензию на образовательную деятельность. Мы учим людей на интернет-курсах интегративной медицине: диетология, нутрициология, иммунология, генетика, методы диагностики здоровья от дипломированных врачей. На наших семинарах выступают доктора, профессоры, главврачи больниц и частных клиник, владельцы клиник, доктора наук.

Наши клиенты - образованные люди, в большей части врачи, медицинские работники, люди, которые заботятся о своем здоровье и здоровье окружающих.

У нас две премиальные программы по переподготовке врачей: "Врач интегративной медицины", "Клинический нутрициолог". Мы гордимся нашим продуктом и благодарные студенты Академии подтверждают ценность наших образовательных программ.

Чем предстоит заниматься:

- Анализ работы отдела Сопровождения, в том числе планирование, координация и оптимизация работы тьюторов, кураторов-администраторов;

- Принятие участия в подборе, обучении и мотивации тьюторов, проведение оценки их работы;

- Установление и поддержание эффективного коммуникационного процесса между тьюторами и студентами;

- Мониторинг качества сопровождения студентов, проведение анализа данных и разработка рекомендаций по улучшению процесса;

- Участие в разработке программ обучения для тьюторов-стажеров, действующих тьюторов ( Внутренняя Академия компании);

- Работа с индивидуальными случаями студентов, которые требуют особого внимания и/или поддержки;

- Участие в планировании новых образовательных программ и курсов АКАДЕМИИ ЮНИПРОФ;

- Взаимодействие с другими отделами академии для обмена информацией и оптимизации работы;

- Отчетность перед руководством по результатам работы отдела;

- Решение спорных вопросов в области предоставления и клиентского сервиса, рекламации и возвраты;

- Улаживание проблемных студентов;

- Перестройка работы отдела, с целью выстраивания гармоничной и продуктивной работы сотрудников.

Требования к кандидату:

• Опыт работы в области сопровождения продуктов и обслуживания клиентов;

• Кандидат должен обладать хорошими лидерскими навыками;

• Коммуникативные навыки;

• Умение быстро принимать правильные решения в сложных ситуациях;

• Аналитические навыки;

• Опыт работы в онлайн-обучении минимум 3 года на аналогичных должностях;

• Опыт работы с Геткурсом;

• Работа с таблицами и статистиками;

• Организованность и умение планировать;

• Стрессоустойчивость;

• Умение работать в команде и договариваться;

• Самостоятельность, умение брать на себя ответственность и принимать решения.

Плюсом будет:

Опыт работы в медицинской тематике (ЦА - Врачи), либо медицинское образование.

Быть членом нашей команды здорово, потому что:

Вы работаете дистанционно через интернет. Вы можете находиться где угодно. - График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (быть на связь)

Зарплата выплачивается 1 раз в месяц;

Вы получаете хорошую оплату за свой труд. ЗП до 100 000 после Испытательного срока (Фиксированная часть + KPI ). 75000 на время испытательного срока.

Официальное устройство: возможность работать с нами по договору, как самозанятый или ИП.

Готовы присоединиться к нашей команде?

1.Оставьте отклик на вакансию со словом врач

2. Пройти предложенное тестирование

3. При успешном отборе резюме с вами свяжутся и пригласят на телефонное интервью с руководителем отдела персонала.