Тимлид группы клиентской поддержки (удаленная работа)

16 января 2025

Уровень зарплаты:
от 65 000 до 65 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Тимлид группы клиентской поддержки

Описание вакансии

COLIFE - сервис по аренде жилья, который работает по модели коливинга: клиент выбирает на сайте комнату или квартиру со стильным ремонтом и заезжает в тот же день.

Наша цель - сделать достойное жилье в больших городах доступным для начинающих специалистов и всех, кто ценит свое время и пространство вкруг.

Наша команда - это более 200 человек, которые объединены идеей создания безусловно созидательного продукта.

Мы расширяемся!
Наших объектов стало больше в два раза за последний год.
Клиентов прибавилось, соответственно, растут и команды)
На данный момент нам нужен крутой тимлид для команды поддержки жильцов Colife Москва!

Что нужно делать:

  • Управлять командой от 10 человек;
  • Отвечать за операционные показатели команды и направления;
  • Создавать и развивать процессы для работы с обращениями клиентов;
  • Повышать качество сервиса и улучшать клиентский опыт;
  • Контролировать и повышать качество работы сотрудников;
  • Выстраивать процессы и графики работы сотрудников;
  • Мотивировать команду на хороший результат и высокую вовлеченность;
  • Взаимодействовать с другими командами Colife.
Что важно для нас:
  • Релевантный опыт работы тимлидом команды
  • Опыт управления командой из 10+ человек;
  • Знание разных методов мотивации команды для достижения результатов;
  • Знание основных метрик клиентского сервиса и понимание, как на них влиять.
Что мы предлагаем:
  • Удаленный формат;
  • Стабильный доход;
  • Обучение от компании для активных;
  • Возможность внести свой вклад в улучшение сервиса;
  • Много интересных и сложных задач;
  • Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура;
  • Самый дружный коллектив на просторах Москвы, Дубая, Стамбула и Гонконга;
  • Специальные предложения от партнеров: Зигмунд, Lamoda, Alex fitness, Mads, PIMS, MNЁM, FoodBand, Onetwotrip и многие другие

Английский клуб, йога по пятницам, настолки, тематические вечеринки, гастрономические вечера, квизы, у нас куча разных интерактивов для сотрудников и клиентов)

Большой путь начинается с одного отклика на нашу вакансию!

С нетерпением ждем знакомства, Colife Team



Посмотрите похожие вакансии

Тимлид группы технической поддержки (L2)
Компания: HRlink
Зарплата: от 150 000 до 150 000 руб.
Тимлид группы поддержки (чаты)
Компания: Доксинбокс
Зарплата: от 50 000 до 50 000 руб.