Специалист 2 линии техподдержки (Linux) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 2 линии техподдержки (Linux)

Описание вакансии

Кронверк Лаб современная компания специализирующаяся на обслуживании высоконагруженных информационных систем общего городского и государственного значения. Мы эксплуатационная компания с классической системой поддержки. В работе используем как современные технологии, так и зарекомендовавшие себя, день за днем оттачивая навыки.

У нас дружная команда единомышленников работающая удаленно по всей России.

На данный момент мы в поисках специалиста 2 линии поддержки на один из наших ведущих проектов.

Обязанности:

Поддержка прикладных сервисов, написанных на JavaScript и .NET

• Решение инцидентов и обращений пользователей системы и разработчиков

Взаимодействие с первой и третьей линией поддержки для эскалации сложных проблем
Выполнение регламентных работ для повышения качества работы проектов
Поддержка CI/CD процессов для непрерывной интеграции и развертывания приложений
Обеспечение выполнения SLA (Service Level Agreement) и контроль за соблюдением стандартов качества обслуживания
Ведение документации, обновление базы знаний по решенным инцидентам

Требования:

Базовые знания операционных систем (Windows, Linux)
Понимание работы с инструментов CI/CD (Jenkins, GitLab CI)
Базовые знания работы с базами данных (SQL и NoSQL)
Умение работать с логами прикладных сервисов, написанных на JavaScript и .NET
Понимание основ сетевой безопасности и администрирования серверов
Готовность работать в сменном графике (если это требуется)
Умение работать в команде и готовность к сотрудничеству с другими отделами
Способность быстро обучаться новым технологиям и программному обеспечению
Отличные коммуникативные навыки и умение работать с пользователями
Внимательность к деталям и способность решать проблемы пользователей

Приветствуются:

Опыт работы в службе поддержки или аналогичной роли
Знание основ сетевых технологий и принципов работы с базами данных
Опыт работы с системами управления заявками (ticketing system) и инструментами мониторинга
Опыт работы с ОС Red Hat и MosOS
Опыт работы с геоданными (Geoserver)
Опыт работы с сервисами логирования (ELK stack, OpenSearch, Splunk)
Сертификаты и курсы в области технической поддержки или ИТ

Мы предлагаем:

Удаленную работу
Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зп без задержек)
Прозрачный процесс онбординга и наставничества
Полностью прописанный и регламентированный процесс работы (правила, инструкции, доп. материалы). Все доступно и понятно
Премии за дополнительные задачи
Возможности для профессионального роста и развития
Дружелюбный и поддерживающий коллектив
Участие в интересных и масштабных проектах

Аккредитованную компанию в Минцифры

ДМС после испытательного срока