Специалист технической поддержки КХД (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки КХД

Описание вакансии

СИНХРО аккредитованная IT-компания, осуществляет деятельность, направленную на развитие цифровых сервисов в различных отраслях экономики.
Входим в группу S8 capital и являемся резидентом Сколково.

Ищем Специалиста технической поддержки КХД в команду ИФД .

ИФД - хранилище данных, обеспечивающее надежность выполнения критичных бизнес-процессов, своевременное проведение транзакций и перемещений.

С нами можно работать удаленно или в Московском офисе!

Чем предстоит заниматься:

• Анализ инцидентов и дефектов, поступивших от бизнес-пользователей или обнаруженных системами мониторинга в рамках 2-ой линии поддержки;
• Регистрация выявленных дефектов на промышленной среде;
• Взаимодействие с 3-ей линией;
• Формирование требований к системе мониторинга;
• Подготовка SQL-скриптов для поиска данных;
• Составление технической документации (инструкции, описание решения типовых инцидентов и т.п.).

Что мы ожидаем:

• Уверенные знания в формировании SQL запросов;
• Опыт работы с СУБД Oracle будет плюсом;
• Практический опыт работы с любой системой мониторинга;
• Опыт работы с JIRA или другой Service Desk-системой;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО;

• Приветствуется продолжительная работа на проектах.